家政企业等级划分与评定.doc

家政企业等级划分与评定Divisionandevaluationforhomemakingenterprisesgrade家政企业等级划分与评定范围本标准规定了家政企业等级划分与基本条件、家政企业等级评定要求等。本标准适用于家政企业的等级划分与评定。家政企业等级划分与基本条件等级划分家政企业设置为三个等级,即一级家政企业、二级家政企业、三级家政企业。最高级为一级。基本条件申请等级评定的企业应符合表1的基本条件。等级评定基本条件等级经济实力技术力量企业保障营业建筑面积一级家政企业(AAA)注册资金达到50万(含)元以上签约服务员100人以上;各类具有职业资格人员占从业人员80%以上;中级家政从业人员4名以上按国家相关法律法规办理保险200m2以上二级家政企业(AA)注册资金达到10万元(含)以上签约服务员50人以上;各类具有职业资格人员占从业人员70%以上;中级家政从业人员2名以上100m2以上三级家政企业(A)注册资金达到3万元(含)以上签约服务员10人以上;各类具有职业资格人员占从业人员50%以上50m2以上家政企业等级评定评定组织设立昆明市家政企业等级评定委员会,负责全市家政企业等级评定工作。评定方法和程序由企业随时向昆明市家政企业等级评定委员会提交《家政企业等级认定申请表》(见附录A)、附录D要求材料、企业按附录C自查评分的综合报告,综合报告应实事求是。家政企业等级评定委员会根据表1要求对申请企业基本条件进行认定,填写《家政企业等级基本条件认定记录表》(见附录B)。家政企业等级评定委员会组织有关专家按附录A对达到等级评定基本条件的企业进行打分,根据企业在各项指标的得分综合评定其等级:一级家政企业(AAA):综合得分在95分以上。二级家政企业(AA):综合得分94~80分。三级家政企业(A):综合得分79~60分。等级评分及评定应公开、公正、公平,评定委员会的成员临时组成且不固定。张榜公布被评上等级的企业,时间为一星期,接受企业和群众的监督。如无异议,由家政企业等级评定委员会授予等级企业牌和相应等级企业的证书。监督管理实行动态管理,企业等级评定二年有效,每年监督检查。实行服务质量一票否决制,若有严重违规、重大人身事故或质量投诉事件,家政企业等级评定委员会则予以摘牌,收回证书,并通报批评;若服务质量投诉超过3%,取消该资格等级。到期前3个月,由企业提出复审或升级申请,由相应的机构给予认定。凡企业出现不符合标准的情况,要求在限定时间内整改,整改不力,经评定委员会批准,撤消认定。建立以下监督措施:设立监督举报电话;设立监督意见簿;建立督察员队伍。附录A(规范性附录):年月日附:参评企业提供的数据和材料(附录E)注:此表由家政企业填写。附录B(规范性附录):签约员工数量:记住人员数量:家政师数量:员工保险(安全险):第三方(客户)保险(安全险):认定员签名:年月日注:此表由家政企业等级评定委员会填写。附录C(规范性附录);10~;3~10万元得1分;3万元以下不得分。;10~50万元得2分;3~10万元得1分;3万元以下不得分。%以上得1分;以下不得分。;50~,50平方米以下不得分。、电话、传真、打印机和复印机得1分;。;具备基本生产服务设备得1分;服务设备不齐全不得分(包括员工自备工具的情况。),有特色专营服务项目,人无我有,人有我强,得3分;有专营服务得1分;无专营服务不得分。%以上得1分;50%以下不得分。;获地市县行业协会及同等级别奖项得1分;未获任何奖项不得分。、有企业标识,得2分;无品牌建设意识不得分。