保险运行环节.ppt

第八章保险运行环节第一节展业保险展业就是保险公司进行市场营销的过程,即向客户提供保险商品和服务。一、保险宣传保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。二、保险展业的方式保险展业的方式包括直接展业和通过代理关系展业。第一类是保险人直接展业。直接展业是指保险公司依靠自己的业务人员去争取业务。第二类是保险代理人展业。保险代理人和保险人订立代理合同,在规定的职权范围内为保险人招揽业务,并按招揽的业务量取得佣金。第三类是保险经纪人展业。保险经纪人是投保人的代理人,对保险市场和风险管理富有经验,能为投保人制订风险管理方案和物色适当的保险人。三、展业的方法与技巧保险工作人员在展业过程中还要运用一些技巧。具体内容如下:第一,为投保人设计合适的投保方案。保险展业人员应该针对各个不同的投保人所处的风险,选择最佳的投保方案,即达到最大限度地保障企业的经营稳定,又不损害保险企业自身的经济效益。第二,提供周到、优质的服务。保险服务包括两方面的内容:一是指保险业务自身的服务,即承保、防灾防损、查勘理赔等;二是拓展性服务,如汽车修理服务、风险管理咨询服务、社会福利服务、金融服务等。第三,及时获取有关信息。保险企业的展业人员应对市场上的各种需求进行调查收集,全面掌握市场上的各种需求信息。第二节承保承保是保险经营的重要环节,是指保险人对被保险人的选择,即保险人决定接受或拒绝投保。承保的基本目标是为保险公司安排一个安全和赢利的业务分布和组合。第三节保险防灾防损一、含义:是保险双方共同努力、采取措施、减少或消除保险发生的因素,从而降低保险经营成本,提高经济效益的经营活动。