店铺运营.doc

一、店长的岗位职责一个店长的好与坏,决定着一个店的繁荣与否,店长的职责,是重中之重,其归纳如下:职位目标----1、妥善控制分店盈利,令分店达到公司所定之营业目标;2、确保分店对人事管理、货品管理及货场管理三方面都能达到公司目标?对领导的职责:1、及时向店员传达贯彻上级的指示和意图2、迅速完成上级交办的有关零售的各项任务,以及在特殊情况下(换季/打折等)领导下达的其它任务3、协助领导制定本年度/季度/月度/的销售计划4、每月做一次书面的市场预测报告,每月/每季/每半年/每年做一次安排和总结5、适进提出合理化的建议和设想6、对产品进行分析并及时反应情况?对店铺人员的职责:(一)、监督执行/帮助经营------严格监督店员行为规范,管理店员------帮助店员提高业务水平的自己的管理能力------对店容/店员的仪容仪态,服务监督管理和培训,并配合公司部门考核------要求对店内产品的货,断码及时了解并补报------要求店员及时反映顾客要求,归纳整理后上报------要求员工对陈列样式经常更换,保证店内整洁的新鲜感------要求员工在第一时间内熟悉公司款式,以便及时介绍给顾客------深入了解店员心态,有事及时解决,耐心协调(二)、日常业务培训和指导------挂装调整,色彩搭配,货品的出样与摆放------产品的整体安排------店面的帐款务指导(包括进销存)------店员的销售技巧培训(三)处理店内的一般行政事务------对营业设备的保养,维护和维修------负责店内产品的明细报表------根据具体情况按规定对店内的商品进行订货和补货店长职责可归纳总结为:传达,报告,管理,协调,安排,反映,申请,培训,订货,明细帐。二、店员的岗位职责1、遵守并执行导购员各项规章制度;2、应