房产销售中顾客来展厅目的及对策.doc

房产销售中顾客来展厅目的及对策.doc:..房产销售中顾客来展厅目的及对策、从人数搭配二、从年龄〔、从穿着四、从表情五、从吋间、从人数搭配(-),闲逛的机会很少,口的很明确,一就是直接过来购买东西的;二就是同行业务了解市场;三就是工程采购了解情况。这个时候我们需要从其穿着、表情及谈话内容的专业度来分析。对于前者,在明确了解了他的需求后,可迅速的给予他介绍,因为这个时候他可能正在赶时间,成交的机率很大。而对于第二者,通常他会穿的比较正规,而且比较显箸的是他会带一个较大的公文包,因为他需要装很多资料。而且他的皮鞋也会有很多的灰尘。除非他是第一站就到我们的店,否则在他走了很多的店后,他的鞋肯定会有很多的灰尘。而对于第三者,我们必须得问清楚他是哪一方(工程的甲、乙方)负责项口(材料采购、工程报价)、工程进度(改造、新工程、前期等),并把其个人资料及相交信息反馈给相关部门,可有所保留的向他们介绍我们的情况。,有两个极端:要不就是闲逛,要不就来选购,这就需要从其年龄及穿着来分析。重耍的述是从起眼光来分析。一进来漫无目的,随着你说什么都点头,讲到哪她跟到哪的,肯定是闲逛的。还有其他客人在等你接待时,别在她身上浪费时间,可礼貌的告诉她让她自己先看,有需要再叫我们介绍。如果没有其他客人,可详细介绍我们的产詁的配套性、服务性、优势,让她做我们免费的宣传。要是真要采购的,她会主动问你问题,她想要的产晶或尺寸,使用注意等话题。这时候你得耐心、细心的向她介绍相关产品、安装及使用注意等信息,她会完全信赖你,而且成交的机会也很大。(-)。一是正准备装修来选购;二就是待拿房间钥匙,先看材料。但是也不排除同行假装来套我们资料的,因为这样的搭配最容易让人相信是來购买的。这个时候我们得从他们之间的默契度、亲热度及对产品的专业度来分析,对后者我们需注意别把我们的东西全倒给他们,但对前两者,我们可详细介绍,多费点工夫在他们身上。同时透过询问可取得他们的相关讯息:包括是否已准备装修,房间在哪个区,姓名、电话,同时我们在该区冇过销售的,可明确告诉他们,他们周边都选择了我们的产品。还有一个可能性就是设计师带着业主來看产品。这个时候需要了解设计师是我们的关系设计师还是新到展厅的,而且我们的口标应该放在设计师身上,因为这吋的业主是完全信任设计师的,对于老关系设计师可让其自行介绍,对于新的设计师述需把他自己的相关资料了解归档,,一就是一个装修工和业主宜接到展厅采购;二就是装修工和业主因为安装疑问到展厅來询问相关安装知识;三就是同行套资料;四就是工程采购。这时候我们需要从他们的穿着、交谈话题及其关注点来分析。第一种情况,我们的n标是装修工(设计师),业主对他们的意见很看重;第二种情况,他们会直接针对他们的安装问题提问,这时候,我们需要了解他们所购买的产品问题所在(当然他们购买的不是我们的产品。因为我们是免费安装的,如果是非免费安装的产品如台下盆、浴缸等),提供相关知识参考,并寻找与装修工(设计师)下次合作的机会;第三种情况,他们问的应该都是比较专业的问题,可有所保留的把我们的情况告诉