零售终端利群品牌传播策略研究.docx

零售终端利群品牌传播策略研究.docx浙江屮烟市场营销部•…张益民浙江中烟网上配货现代物流工作实践汇报2009-10-201问题的提出 22快速响应市场的业务流程设计 33我们的具体做法 :需求识别 :客户库存维护 :网上配货 :数据实时下传(业务物流一体化) 114结语 121问题的提出2007年,在国家局召开的“按客户订单组织货源”工作会议上,姜成康局长提出了“三个延伸”、“三个更加注重”的方针。结合这半年来,行业不断提出的网上配货,现代物流的工作要求,浙江中烟提出了三个工作课题,一是如何不断完善基于“网上配货、现代物流”的交易模式,推进按“存销比”进行FI常调控?二是如何以市场为基础來配置资源,做到有货会跟,有货能跟,对市场需求快速响应?三是如何进一步延伸面向商业客户的服务,实现产品的适销对路,做大做强品牌?三个问题的核心就是,基于工商协同,快速响应市场的要求,如何加强“网上配货,现代物流”的水平提升?卷烟产品作为快速消费品,要求工商企业作为卷烟消费品供应链的前端,需围绕零售户的订单信息实现快速供货。、信息流和资金流的快速流转。在满足零售需求的市场响应屮,工业企业是后台,商业企业是前台,因此,我们在操作层而如何实现准确、快速地向商业企业供货?这是工商协同屮最基础的问题,也是真正实现“按客户订单组织货源”的起点和基本条件。,我们的口标追求体现在两个方面:满足市场要求。在这个方面,我们要做到不积压、不脱销。满足效率要求。也就是快速发货,做到最快的数据交换和物流运转。2快速响应市场的业务流程设计网上配货,现代物流,着眼于工商协同中做到快速响应市场,达到准确、快速配货的目的。我们围绕“准确、快速”的要求,设计了六个业务流程环节,使各个环节环环相扣,紧密配合。需求确认图1快速响应市场的业务流程3我们的具体做法围绕业务流程的6个环节,我们展开了各项具体工作,实现准确、快速地向商业供货。下面我们以流程为主线來进行阐述。:需求识别这个流程需要解决的关键问题是:帀场要什么,什么时候要,要多少?我们借助于信息平台,取得两个关键数据得以实现,即:口销量和库存量。数据来源于三个方面:(1) 工商网上对接(系统对接)。截止2009年9月底,己经有89个客户单位实现信息对接,%。其中全省已对接的客户单位冇浙江、山东、辽宁、陕西、云南、北京、上海、大连、广东9个。(己有计划推进实施的有安微等五省)完成对接的地级客户单位冇长沙、贵阳、南京、成都、郑州、商丘、徐州等7个。(2) 商业平台采集(人机交互)。商业公司在自有信息平台中通过授权,浙江中烟业务人员通过登录商业平台访问数据,再转录到工业信息平台。目前有23家业务单位是通过此形式采集数据。(3) 人工互动采集(人际互动)。指工业公司的业务人员以电话、短信或电子邮件形式与商业公司交互数据。目前冇171家业务单位通过此形式采集数据,但己逐步减少,正转换到系统对接形式。目前,浙江中烟已实现每F1(星期六、星期F1除外)十点钟询,完成对全国283家经营主体前一天的“□销量”和“库存量”数据的采集,这是业务流程能运辆的基础数据和必备条件。:客户库存维护我们始终坚持这样的观点,供应商维护客户库存是工业对商业的重要服务,商业企业销售多快,我们就耍跟进多快,允许调整和退货。因此,这个流程环节我们通过“存销比”的运用,重点解决“不积压、不脱销”的问题。通过主动维护客户库存,目前我们取得的成效是:(1) 商业客户库存不断货、不脱销。(2) 存货周转期为15天左右。客户库存维护的基本方法:采取定时不定量加应急补货法。定时不定量,是指浙江屮烟与每一客户单位协同确定发货量的频次和发货时点。(见图2)但每次每品种发货量的多少则依存销比的高低确定。应急补货:是指还没到工商双方约定的发货时点,但当前存销比低于最低存销比天数而启动的实时补货。存销比维护库存的基木条件:工商双方依据每个客户单位的产品销售的时段、数量大小、季节性变化、距离远近、日总销量规模、发货周期等因素影响下,协同形成的最高、最低存销比天数的确定。(见图2)秫¥戲版)«)□B口口130050p]1n**********|/|Ii~1127710b12i»ln!Mnnnn<nn1S盐Fl1□1277in51?nnn