市场营销与市场营销学教案资料.ppt

市场营销与市场营销学有特色的体系——“整体把握”核心要求——“思考”应用——“逻辑”、“灵活”艺术与科学的神奇结合体,充满变数,耐人寻味存在规律,但不知“你”的适用性如何条条大道通罗马第一部分导 论(一)什么是市场营销?(二)营销管理哲学(三)顾客让渡价值与顾客满意市场营销市场:商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程市场的构成要素;买卖双方和促成其达成交易的各种条件市场营销组合;产品、价格、地点和促销市场营销:通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程需要、欲望和需求需要(Needs)——没有得到某些基本满足的感受状态。欲望(Wants)——对具体满足物的愿望。需求(Demands)——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。各种需求状况及其营销任务负需求如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它,那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品,以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。无需求目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。潜在需求有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求,而现在的产品或服务却又无法满足这需求。营销任务便是衡量潜在市场的范围,开发有效的商品和服务来满足这些需求。下降需求每个组织或迟或早都会面临市场对一个或几个产品的需求下降的情况。营销者必须分析需求衰退的原因,决定能否通过开展新的目标市场,改变产品特色,或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。不规则需求许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求。这种情况将导致生产能力不足或过剩的问题。营销任务则可以通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式。充分需求当组织对其业务量感到满意时,就达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好发生变化和竞争日益激烈时,努力维持现有的需求水平。各组织必须保证产品质量,不断地衡量消费者的满意程度,以确保企业的工作效率。超饱和需求有些组织面临的需求水平会高于其能够或者想要达到的水平。营销的任务就是设法暂时地或者永久地降低需求水平,就是低营销。一般的低营销就是不鼓励需求,它包括下列步骤:提高价格,减少推销活动的服务。有选择的低营销则采用尽量降低来自盈利较少和服务需要不大的市场的需求量。低营销并不是杜绝需求,而是降低其需求水平。不健康的需求不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。营销的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好,采用的手段有传递其为害的信息,大幅度提价,以及减少供应。