PDCA循环管理PDCA循环与质量指标分析.pptx

PDCA循环与质量指标分析课程内容天津汉邦企业管理咨询有限公司2什么是PDCA循环?1PDCA循环的特点2PDCA循环的八步骤3质量指标分析4什么是PDCA循环?PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA四个步骤计划PLAN实施DO检查CHECK改进ACTION它是做什么的?PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序不论提高XX质量,还是减少XX不合格率,都要先提出目标——即质量提高到什么程度,不合格率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA的四个阶段P(计划):包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D(实施):实施行动计划C(检查):总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(处理):对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。天津汉邦企业管理咨询有限公司CAPCDPDACPADCPACDPDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司61、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环原有水平新的水平PADCPACDPDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司72、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步PDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司83、PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,、推动PDCA循环的关键是“处置”, . 找出影响质量的主要因素 、直接的影响因素步骤4. 针对质量问题的主要因素,制定措施, (协调和跟进)