某物业管理有限公司保洁培训教材.docx

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________某物业管理有限公司保洁培训教材目录 第一章保洁基础知识 一、保洁工作在物业中的作用二、保洁工作的主要任务第二章清洁剂的种类、性能与使用方法一、快活消毒液 二、玻璃清洁剂三、洁厕剂 四、通用清洁剂五、立新液蜡 六、柠檬家私蜡七、静电纤尘液 八、高泡地毯清洁剂 九、低泡地毯清洁剂十、除胶母糖剂十一、地毯除渍剂十二、地毯翻新剂十三、地毯防护剂十四、地毯干洗粉 十五、消泡剂 十六、高级免擦面蜡 十七、3M抗菌清洁剂十八、石材防护剂 十九、大理结晶粉 二十、石材翻新浆 二十一、石材抛光浆二十二、异味中和剂 二十三、起蜡水 二十四、空气清新剂二十五、洗手液 二十六、季安盐型消毒清洁剂 二十七、地坪保养蜡二十八、铜亮剂(省铜水) 二十九、不锈钢光亮剂 第三章  常用清洁工具使用说明一、尘推二、蜡拖 三、轧水车四、推水器 五、清洁专用车六、玻璃(云石)铲刀 七、玻璃套装工具 八、百洁布第四章  常用清洁设备操作、保养规程一、多功能清洗机 二、吸水机 三、全自动洗地机 四、石材翻新机 五、抛光机操作、保养规程 六、吸尘器(普通式、直立式、肩背式) 七、三合一地毯抽吸机 八、泡沫地毯清洗机 九、地毯干洗机十、冷水高压清洗机十一、吹干机第五章  清洁作业规程 一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程三、清洗地毯作业规程 四、玻璃清洗作业规程 五、清洗卫生间作业规程 六、木地板清洁保养作业规程 七、金属饰品清洁作业规程八、皮革清洁保养作业规程 九、红木家具清洁保养作业规程 十、石材养护十一、地毯养护第六章  保洁工作标准 一、办公楼各项工作标准 二、小区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准第一章  保洁基础知识 一、保洁工作在物业中的作用 物业保洁是指经过专门培训的清洁工,使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理,以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作,在物业管理中,物业清洁保洁工作是其中一个重要组成部分,有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象,是物业管理水平高低的重要标志之一。 二、保洁工作的主要任务 物业清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境,保护物业本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀,有效保持物业原貌,达到物业保值增值的目的。 物业清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周边环境;连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止;专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。第二章  清洁剂的种类、性能与使用方法 清洁剂种类繁多,用途、用法各异,但从其性质可分为3种类型:酸性清洁剂(PH<7);中性清洁剂(PH=7);碱性清洁剂(PH>7)。 酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈,但禁止对石材地面使用,常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。 中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹,副作用小,安全性高,是一种使用最广泛的清洁剂,常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水等。 碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹,更多用于厨房清洁油烟污垢,常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。 使用清洁剂时要根据不同的清洁对象,不同的污物性质,而正确使用清洁剂,这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂: 一、快活消毒液 1、特性:绿色液体,有一定气味,中性清毒清洁剂。 2、性能及用途:全能的高浓缩清洁消毒剂,绿色透明液体。含有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例,可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强,去除顽固污渍并具消毒功能。中性配方,具有一定的消毒作用,也可用于特殊保洁方面。 3、配比及用量:1:20 可用作清洁杀菌剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。 4、使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表面,使用百洁布擦洗,然后用清水冲洗干净,或者加入清洗机水箱使用即可。 二、玻璃清洁剂 1、特性:淡绿色液体,清香味。 2、性能及用途:本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂,可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍,适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具,去污力强,用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。 3、配比及用量:稀释比例1:20-100左右,根据实际情况进行