有效倾听.ppt

三个金人曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值? 皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧? 最后,有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。沟通首先是倾听的艺术。;会倾听的人到处受到欢迎。米内;自然赋予人类一张嘴、两只耳朵,也就是要我们多听少说。苏格拉底;只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式。德谟克利特;当你听人介绍情况时,最好首先耐心听,而不是急于插嘴。因为话头一被打断,说话者就不得不把话题重复一遍。所以那些乱插话者,比发言冗长者更令人讨厌。培根;增进个人的发展和信心。增强管理技巧。增强解决问题的能力。增强制订决策的能力。增强你的说服能力。大大改善人际关系。获得加薪、晋升和嘉奖。PS:前美国总统柯林顿说:「倾听。用你的双耳以说服他人。」培养倾听技巧,可以为个人带来好处背对背:忽略的听A说,B想别的:假装的听A说,B猛丢:选择的听A、B都有心:专心的听心心相印:同心的听“倾听”技能测试表(几乎都是--5, 常常--4, 偶尔--3, 很少--2, 几乎从不--1) ??,你也注意听吗?,年长年幼,你都注意听吗?、熟人、陌生人说话时,你都注意听吗????、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话????(她)的话?,你是否鼓励他继续下去?,弄清楚后再发问?,你是否避免批评他? ,你都注意听吗?,你也注意听吗? ?,你是否询问?