学习人力资源管理开发与管理的启示.doc

学****人力资源管理开发与管理的启示摘要:通过分析影响员工工作绩效的各方面因素,提出提升工作绩效的管理方法。再将管理方法细分为建立有效的激励、绩效考评机制和薪资奖酬分配制度。Summary:,:工作绩效,员工激励,绩效考评制度,薪资奖酬分配KeyWords:Jobperformance,EmployeeMotivation,PerformanceEvaluation,,并从这一角度来分析提高员工工作绩效的方法。1、从企业的角度出发,按照企业运作的进程脉络,将影响员工工作绩效的因素概括如下:(1)领导层决策。领导层决定这企业管理的大方向,引领着组织文化的形成。虽然不同的管理层会有不同的管理方式,但是他们在遵守领导层的要求这一点上都表现出较高的一致性,所以若高层领导不关心甚至轻视员工,管理者对员工的态度也可能更加不善。(2)管理实践。这里将管理实践与领导决策分开讨论,管理者侧重对员工日常工作有直接影响的人,而领导者侧重决定组织整体方向和文化的高级管理者。这样区分是为了更好地明确绩效运作的各个环节,以及细化人力资源部取得管理层和领导者同意与参与方面的工作。管理实践可以直接影响绩效,管理者的态度、管理方式的制定都直接影响了员工的士气,从而影响工作绩效。(3)顾客满意度与消费行为。没有任何组织可以离开顾客,顾客的满意度与消费行为对员工态度与工作绩效有极大影响。顾客满意度与消费行为直接决定企业的盈利状况,而员工对待顾客的方式、处理与客户之间的业务态度又取决于企业如何对待员工。因此,顾客对员工工作绩效的影响,主要体现在其对企业反馈的信息,运用其反馈的信息可以考核员工与企业的工作绩效。(4)企业整体经营效益。这一方面也是作为对员工工作绩效的反馈。通过企业整体经营绩效,来体现员工工作绩效,从而促进企业调整其对员工的管理方式以及企业工作的运行方式。2、从员工个人角度出发,结合马斯洛需求层次理论,将影响员工工作绩效的因素概括如下:(1)工作环境。员工必须有一个安全、舒适、富有人性的工作环境,满足员工的生理与安全需求,这是员工工作的基本保障。企业应当保障员工工作的稳定性,在裁员之前专注于用尽一切其他方法,比如为富余员工提供有意义的工作和缩减企业经营成本。(2)经济待遇。经济待遇是满足员工物质需求的基础,公司应当给员工提供合理的、满足日常生活所需的经济待遇。(3)和谐、公平的工作条件。同时企业应当尊重每一位员工,给予员工公平的发展机会。同时注意营造良好的同事合作氛围,满足员工社交需求和为团队发展提供动力。(4)个人兴趣与追求。企业要充分调动员工的工作兴趣,并注意安排与员工相适应的岗位。例如喜欢与人打交道的人,我们就应该把他安排在销售或公关的岗位上;对于比较保守、比较内向、比较细心的人,我们就应该把他安排在会