商务礼仪情景模拟二.doc

商务礼仪情景模拟二.doc情景一康健公司在食用油投入生产后,岀现了技术难题。为了解决技术难题,技术部人员已经讨论了好几天,研究了几个方案都没有解决难题,最后终于打听到有-•位专家可以解决这个问题,技术部经理和技术员决定前往拜访。人物:技术部经理、技术员小吴、专家张教授康健公司技术部经理、技术员小吴一起去张教授家登门拜访。拜访前准备:康健公司技术部经理带了一本集邮册,因为他们得知张教授冇一个女儿喜欢集邮。技术员小吴带了和食用油生产相关的纸质材料和食用油样品,以便张教授能够更方便的找出问题所在和解决问题。下午两点 康健公司技术部技术员小吴给张教授打电话确认约见。技术员小吴左手拿电话右手拿笔放在纸上然后拨通了张教授家的号码,在听到接通声之后,张教授说:你好。小吴说:“你好,请问张教授在吗?”张教授说:“你好,是的,我就是。请问你是?”技术员小吴:“我是康健公司技术部小吴,我之前和你约好的下午三点去您家拜访的。我打电话就是想确认一下,您下午方便吗?”张教授说:“哦哦,小吴啊。记得记得。我现在在家,方便,你们过来吧!”。技术员小吴:“好的,好的,那我们这就过去。那待会见。”张教授:“可以可以,那就待会见!再见・”技术员小吴:“再见。”张教授挂断电话,小吴挂断电话。下午2:57张教授家门前,小吴和经理互相整理了一下仪容仪表。小吴看了卜•手表对经理说:“经理,时间斧不多了,我们可以拜访了。”经理:“好的。”小吴向前走了两步步,按了一下门铃又退了回来。在家坐着看报纸的张教授听到门铃响了,放下报纸,去开门。打开门,经理白我介绍道:“你好,张教授,我们是之/而和您约好的康健公司的技术部经理”张教授伸手经理伸手握手说:“你好“(经理做出介绍的手势)介绍说「'这是我们公司技术员小吴“张教授伸手技术员小吴伸手握手说:“你好“张教授说(做出请进门的手势):“欢迎欢迎,请进请进。”徐吴在张教授的指引下坐定。张教授给徐吴分别递上一杯水,说:“请喝水。别客气。”徐吴分别欠身接水,说:“谢谢”徐吴放下水杯,徐经理从包里拿出集邮册,对张教授说「'听说令千金喜欢集邮,我个人本身也是个集邮爱好者。这本集邮册是我收集的一些邮票送给令千希望令千金会喜欢。”说完,欠身把集邮册递给了张教授。张教授欠身接收。张教授笑着说:“谢谢,这么精美的集邮册相信您也花费了不少精力收集的吧,我女儿看到一定会非常喜欢的,那我就替小女先收下了,非常感谢你的这份礼物。”徐经理说:“哪里哪里,不用谢不用谢。”徐经理说:“这次冒昧來访是因为我们公司在食用油投入生产后,出现了技术难题,我们技术部人员已经讨论了好多天就是没能解决难题。我们得知您是这方面的专家,特此来向您请教。”张教授说:“哈哈,专家呀,过奖过奖了,这都是行内人士的一些谬赞啦。”徐经理说:“教授您真谦虚呢。公司的问题就由我们的技术员小吴给您详细介绍一下。”张教授说:“可以”技术员说:“张教授,是这样的,我们的食用油都是按照正常的工序生产的,可是口感就是没有国外进口的食用油的口感好