警卫接待VIP客人的作业指导书.doc

警卫接待VIP客人的作业指导书.doc警卫接待VIP客人的作业指导书警卫接待VIP客人的作业指导书提要:保安经理和主管必须24小时在酒店内值班,并随时保持与酒店领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系源自建筑资料警卫接待VIP客人的作业指导书一、目的:做好VIP客人及酒店贵宾的警卫接待工作,维护酒店声誉。二、范围:在酒店范围内。三、定义:指酒店为保护VIP客人及酒店贵宾的安全及声誉而采取的警卫接待措施。四、 涉及部门:总办、前厅部、销售部、保安部、餐饮部、管家部。五、 作业内容:1、内部警卫分三级接待:一级VIP警卫是现任国家元首、总理。二级VIP警卫是前任国家元首、总理。三级VIP警卫政府部长级。2、内部一级警卫:接到市政府和市公安局通知后,由保安经理或主管到市公安局参加有关工作会议,并将会议情况和要求向酒店及接待工作的相关部门认真传达,会议情况和有关资料要严格保密,存档备案。提前三天与物业控制好前门停车场,要绝对保证VIP到达当天前门禁停任何车辆,直到VIP离开酒店。要提前检查酒店的各种安全设施和器材,确保处于正常使用状态。警卫接待的当天开始,全体保安人员禁止休息和外出,直到警卫任务结束。保安经理和主管必须24小时在酒店内值班,并随时保持与酒店领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系;保安主管和值班领班要不断巡视酒店各区域及保安岗位警卫情况,必要时安排一个班在酒店待命,以应变突发事件或异常状况。要在酒店总统套房或VIP客房所在的楼层24小时设置警卫岗位,安排可靠的保安员定岗;同时,VIP客人到店时,要在酒店大堂和前门加岗,以确保安全及秩序正常。前台经理要向保安部提供一份参加接待工作的员工名单存档,并提供一份公安警卫的房号内部掌握。保安部各警卫岗位的就餐应安排人员替岗,就餐时间要严格控制,严禁脱岗、离岗现象的发生。(9)要紧密配合公安警卫人员工作,若有意外事故的发生,要服从公安警卫人员的指挥调动。3、内部二级警卫:(1)接到有关警卫接待的通知后,保安部派主管级以上人员前往市公安局参加警卫工作会议,并将会议情况和要求向酒店领导、保