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吴宏彪老师精细化管理ppt.ppt

文档分类：文学/艺术/军事/历史 | 页数：约61页举报非法文档有奖

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2010@北京大学精细化管理研究中心精细化管理吴宏彪北京大学精细化管理研究中心研究员北京大学EMBA 特聘教授您的朋友2010@北京大学精细化管理研究中心第一部分为什么要推行精细化管理?2010@北京大学精细化管理研究中心(一)精细化管理源于细节天下大事必作于细——老子食不厌精脍不厌细——孔子***一二号线的差距 1:细节的价值2010@北京大学精细化管理研究中心忽视细节的结果对企业而言:在市场竞争中失利对个人而言:在职场发展中受限2010@北京大学精细化管理研究中心2:把小事做细,把细事做透商场、银行等服务场所音乐的播放(增加销售、减少冲突、增加满意)?能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节。?研究:研是细化,究是深入。?管理水平的差异:正面好一点,负面差一点定义2010@北京大学精细化管理研究中心?细节显现成功和失败的关键特征?错误表现在细节,?成功取决于系统(二)精细化管理对企业的意义1:管理从艺术和经验向技术和规律转变(经验成规则)2:员工行为从责任和意识向****惯和本能转变(规则成****惯)现代管理三特征

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