“人力企业”绩效衡量新方法.doc

“人力企业”绩效衡量新方法人们常说,“人是企业最宝贵的资产”。可是,应该怎样定量评估这项“最宝贵”的资产?有些企业的资本资产少之又少,以资本导向指标来衡量它们的绩效就失去了应有的意义。那么,它们的绩效又该怎样衡量?本文将为您解答疑问。作者把具备下述特征的企业称为“人力企业”(既可以是整个企业,也可以是某个业务单元):人力成本较高,人力成本与资本成本的比值较高,用在研发等旨在创造未来收益的活动上的支出较少。对于这类企业,传统的方法是不适合的。资产收益率很容易掩盖不良绩效,或者夸大绩效,因为这些企业的资产实在太少。净资产收益率通常更不可靠,因为商誉在总资产中占了相当大的比重,而商誉的作价并无成规可循。人均销售额和人均利润等传统的员工生产率指标,又很容易受到外包与资本投资水平的强烈影响。在资产负债表中评价“人力资本”价值的做法也非常牵强,因为公司并不能像拥有资产那样拥有它们的员工。作者认为,为了发现价值是在什么地方以及以什么方式被创造或浪费的,人力企业应该采取人力导向型的衡量指标和管理方法。绩效衡量理想的绩效衡量指标应该突出业务成果的主要驱动因素,提醒你可能发生哪些问题,并为追寻问题的起因提供一些线索。所以,人力企业要以人力为分母,而不是以资本为分母来计算经济利润。人力管理人力资源管理是人力企业成功的根本,所以它必须成为企业的核心运营流程。它的主要职责是聘用合适的员工,并且建立适当的组织和流程,使他们能够高效地工作。此外,还要确保员工的利益与公司的业务目标及其实现过程保持一致。最后,是找到适当的绩效信息,用来对员工施行有效的管理。薪酬人力企业应该采用可变薪酬制度。这是因为,员工能力以及员工个人或团队的努力程度不同,可能导致员工的生产率有天壤之别。而且,这种基于绩效的可变薪酬制度必须深入到组织的基层。定价人力企业必须有合理的定价方