个人总结不足与存在农行派遣.doc

个人总结不足与存在农行派遣农行个人工作总结及建议我是XX,来自XX农行,毕业于XX大学。参加工作两年来,我一直勤勤恳恳、踏踏实实地工作。为了全方位提高自身的综合素质,为我行实现一流商业银行的目标贡献绵薄之力,我除了积极参加行里组织的各项业务培训活动以外,还利用业余时间学****国家金融政策、各项法律法规和行内各项规章制度、新型金融产品的拓展和营销、服务工作中的各项技巧,坚持以行内优秀员工为榜样,积极向她们学****取经,并能在学****过程中认真推敲、理解,做到“学会、学懂、学精”,以钻研业务为自己最大的乐趣。正是凭着对本职工作的热爱和积极进取的工作态度,我在柜面业务工作中,练出了了一套行之有效的工作方式,积累了一定的工作经验,并取得了较好的工作成绩。我相信坚持用心服务,以情感人,凭着坚韧不拔的钻劲、永不言败的倔劲,在平凡的岗位上书写不平凡,展现出新时代农行女员工的风采。2016年第一季度刚刚过去,XX行在以XX为中心的新一届市行领导带领下取得了丰硕成果,上下齐心推动“春天行动”全面发力,实现2016年业务经营开门红,省内率先完成计划目标,为全年工作的有效实施,为年度工作目标的顺利实现奠定了基础。同时,作为四月份及之后我行的重点工作则是保有和维护现有存款,扎实做好稳存增存工作。目前的存款形势十分严峻,尤其是城区网点,竞争压力非常巨大。年终总结从2016年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行瑞安陶山支行工作,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学****业务知识和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下:一、思想方面我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量。另外,这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索取。凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。二、工作方面在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而自豪!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极钻研新知识,新业务,理论结合