《汽车保险与理赔》课程PPT---4.1 汽车保险事故索赔.ppt

人民邮电出版社汽车保险与理赔——···,要求保险人进行事故处理的行为。及时报案也是被保险人履行合同义务的一个重要内容。、被保险人或者受益人在保险事故发生后,应当及时通知保险人。一般情况下,被保险人应在保险事故发生后48小时内通知保险人。通常,被保险人可以通过电话、上门、电报、传真等方式向保险人的理赔部门进行报案。各保险公司也都开通了专线电话,指定专人受理报案事宜。表4-1 、报案原则①无论单方事故还是双方事故,假如造成了人员伤亡,一定要在向保险公司报险的同时拨打122交通事故报警电话,通知交警勘察现场,判定双方责任,确定赔付比例。同时,应在第一时间救治伤者。②事故发生后,在报险之前尽量不要移动车辆,以免破坏现场及相关痕迹,为保险公司及交警勘察现场增加难度,影响事实及责任的判定。当然,假如责任明确,必要时在保证损失不扩大的前提下,可以对车辆进行合理移动。、报案原则③随身携带有摄影摄像器材的当事人,可在事故发生报险后自行拍摄现场情况,留下影像资料。④事故发生后,当事人尽可能第一时间亲自向保险公司打电话报险,并如实说明事故经过,不得隐瞒相关信息或欺骗保险公司,否则将对事故经过判断和责任认定造成干扰,影响定损及赔付工作正常进行。⑤驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶证以及被报险车辆的行驶证和保险卡,以便保险公司确认当事人身份以及是否投保车辆。、报案要素(1)报案时机保险事故发生后,应妥善保护好现场,在24小时之内通知警察,在48小时内通知保险公司。如实陈述事故发生经过,并提供相关资料。(2)报案方式常见报案方式包括网上报案、电话报案、到保险公司报案、理赔员转达报案和传真报案等。、报案要素(3)报案时应陈述的要素说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。说出出险人员的姓名、性别、年龄、住址、联系电话并待对方挂断电话后,再挂机。、报险注意事项①事故发生后,应妥善保护好现场,在24小时之内通知警察。无现场无交警处理案件,保险公司原则上不予受理。②事故发生后,必须及时向保险公司报案,报案时限为事故发生后48小时内。③车(物)在修理之前必须先经保险公司定损。