奥迪经销商培训资料.ppt

欢迎大家参加奥迪经销商培训
奥迪经销商展厅接待
沟通技巧培训
培训目标
通过熟练掌握沟通技巧,全面增值客户对于奥迪品牌的体验
注意事项
开始………09:00
结束………12:00
开始………14:00
结束………17:30





考核内容
单位名称
姓名
R3编号
20分
40分
40分
100分
课堂纪律
课堂表现
笔试成绩
总成绩
北京xxx
李宁
000000987
14
35
38
87
……
……
……
……
奥迪培训考核表
张野/Jim
上海百年企业管理咨询有限公司高级培训师/咨询师
吉林大学汽车工程学院工学学士
上海财经大学国际工商管理学院管理学硕士
长春理工大学特聘讲师

国际职业培训师协会认证培训师
数十家汽车经销商管理咨询服务与现场指导经验;
曾定制化开发并讲授《新销售流程与技巧》《汽车主动营销》《奔驰M2认证培训》《客户满意度提升》《附件精品销售管理》《广州本田CSI提升》《经销商现场管理》《奔驰金融销售管理》《新宝来上市培训》《奥迪沟通技巧》《从客户满意到客户忠诚》等培训模块;
主要服务过的汽车厂家用户有:
一汽-大众汽车有限公司
奥迪汽车销售有限公司
广州本田汽车销售有限公司
奔驰汽车(中国)有限公司
华晨汽车集团控股有限公司
北京奔驰戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司
上海通用汽车有限公司
奔驰汽车金融(中国)有限公司
个人简介
相互认识
组长的任务
了解每一个组员的特点
(基本情况、学****工作经历、兴趣爱好)
带领组员给小组起组名
上台销售小组以及小组的每一个成员
组员的任务
向组长以及其他成员销售自己
(基本情况、学****工作经历、兴趣爱好)
在白板纸上写出从事展厅接待后感受最深的一句话
目录
理解沟通概念与价值
把握岗位职责与使命
领悟奥迪品牌与理念
Ⅱ沟通技巧提升
Ⅳ工作场景演练
I沟通创造价值
Ⅲ客户增值分析
做好奥迪展厅沟通准备
熟知奥迪展厅接待礼仪
掌握奥迪展厅沟通方式
学会沟通心理自我调适
了解奥迪客户总体特点
奥迪客户类型细分与应对
流程关键点分析与应对
展厅接待特殊情况处理
奥迪展厅工作场景演练规则
奥迪展厅工作场景演练评分关键点
奥迪展厅工作场景演练注意事项
小调查
您希望通过培训解决哪些现实的工作问题?