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品管圈培训.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约137页举报非法文档有奖

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人民医院护理部品管圈培训总论品管圈的定义相同或相关连部门5-10人统计知识头脑风暴解决问题品管圈的特点普遍性人人都可参与自愿性自愿参加目的性解决问题科学性遵循规定的工作程序,采用科学的统计技术和工具解决问题民主性可各抒己见、畅所欲言改进性确保某项工作或活动改进,否则毫无意义经济性随时组织,投入+日积月累发展性遵循PDCA循环激励性员工的自主性和能动性得以充分发挥实施品管圈的目标持续改善护理管理和服务质量水平营造护理团队合作及学****成长的环境发挥护士潜能,组织品质团队品管圈的组成由规划单位分派(初创期)自行组圈(成熟期)圈成员辅导员:1-2名圈长:1名圈成员:4-9名组织品质团队辅导员的职责了解品管圈成员对于活动的想法与做法教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛协助解决品管小组的困惑及问题组织品质团队圈长的选定以第一线的监督者为圈长圈长的任务圈之代表人,亦即全体圈员之代表建立圈员互助、全员参与、全员发言、全员分担的体制增进全体圈员之活动信念及作法协助圈活动计划的拟定与工作分派培养后继品管圈活动圈长之人选向上级报告活动进度及概况,配合辅导员参与指导活动步骤一组织品质团队团队合作的要领相同的目标团队运作的和谐(创意的产生)充分的沟通,没有存在「你应该知道」的假设正确的说明自己的意见,避免误解即使是亲眼所见也不见得是真理,遇到问题先别带情绪,沟通后才下判断

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