供应链管理调查问卷1.1.doc

专业资料专业专心专注基本情况表企业名称地址联系人电话从事行业主要产品主要客户销售情况上年度完成万元本年度计划万元人员规模员工总人数:人其中:管理支持部门:人生产部门:人市场销售部门:人产品研发:人售后服务:人其他:人员工知识结构硕士以上人数:,大专以上人数:,大专以下人数:企业使命陈述企业愿景陈述被调查人签字:调查日期年月日专业资料专业专心专注流程管理职能状况:□无□流程化管理是部门领导的职责是□否□流程优化作为任职资格考核的一个重要指标是□否□经常组织跨部门的流程优化活动有□无□存在的问题和改进建议:□一般□好□进行严格的版本(程序、标准等)控制,及时进行文件更新是□否□建立了管理客户提供文件和资料(合同、函件等)制度是□否□对流程文件或管理制度等建立了统一的文件格式是□否□颁布了各级文件签发和会签制度是□否□存在的问题和改进建议:□否□跨部门的业务必须经过领导的协调是□否□其他部门制定的流程文件没有考虑本部门的情况是□否□流程文件已经不适应现在的业务状况,可以不执行经常□很少□现行业务流程不能满足IT系统基础数据和步骤的要求经常□很少□经常收到客户的抱怨,我们没有履行对客户的承诺是□否□存在的问题和改进建议:被调查人签字:调查日期:年月日专业资料专业专心专注营销管理情况表营销组织架构:销售渠道直销占销售总额:%分销或代理占销售总额:%产品类别客户细分市场竞争地位:行业领导者□市场挑战者□市场追随者□新加入者□主要竞争对手:::人,其中一线销售人员:□无□完成质量很好□一般□差□存在的问题和改进建议:□无□完成质量很好□一般□差□存在的问题和改进建议:□无□完成质量很好□一般□差□存在的问题和改进建议::展销会:行业研讨:您的评价::客户接待流程:投诉处理流程:您的评价:□无□行业和产品知识培训有□无□销售技能培训有□无□书面的销售指导有□无□存在的问题和改进建议:被调查人签字:调查日期:年月日注:以上问题如回答有,请尽量提供文件或记录专业资料专业专心专注销售管理职能状况:、区域、分支机构和个人销售目标有□无□月度或季度销售情况总结以及制定下一阶段销售目标有□无□企业级的半年度销售目标调整有□无□分产品和区域的月度滚动销售销售预测有□无□存在的问题和改进建议:、参会、秘书人员收集需求信息并奖励有□无□公司和分支机构详细的客户电话记录有□无□与行业的高层的规划、设计部门有专人和定期的联络沟通有□无□存在的问题和改进建议:□无□分支机构定期的市场分析会议有□无□分析市场需求时基于竞争态势、资源状况制定策略有□无□公司有明确的销售竞争策略(不管是口头的还是书面的)有□无□对分析的结果进行优先排序并制定计划和分配资源有□无□存在的问题和改进建议: