退库管理规定.docx

附件二、2011年吉利汽车备件退库管理规定(服务商适用)浙江吉利汽车销售有限公司1、目的为规范服务商备件退库管理,提高服务满意度,同时也为了保障吉利公司(下称公司)及服务商的利益,明确各自职责,特制定本规定。2、适用范围适合吉利集团下属各服务商针对公司指令性退库、关爱升级活动退库、质量问题件退库、料号告知错误退库和错发件退库以及实物与料号不符等退库工作。3、公司指令性退库:是指备件中心由于产品质量、厂家切换或技术改进等原因向各服务商提出所需备件的退库指令,指令性退库包含关爱升级活动退库。质量问题件退库:是指各服务商针对所订购的备件在收货入库环节发现产品自身存在的外观质量瑕疵而提出的退库申请。:是指由于各服务商在订购备件的时候由于公司原因技术咨询错误并能提供相应证据的退库申请。:是指各服务商因备件中心错发原因导致备件到货后无法使用而提出的退库申请需求,因代理库错发的应由服务商联系代理库处理。:是指各服务商针对所订购的备件在收货入库环节发现备件实物与所贴标签的物料号不相符而提出的标签补发或退库申请。4、退库备件除质量原因以外,必须保证所退备件能符合备件中心相关规定要求,并保证能作为二次销售的合格备件。,同时外包装上需贴有原厂标签;。,不允许再做正常件申请退库。,对检验后存有发错、实物与料号不符等问题件向备件中心物流部运输科反馈(联系电话0576-85121223)。、错发、实物与料号不符等非常规退库件退库申请必须附有相关依据(外包装及实物照片,销售单号,批次号等)。。因备件公司热线支持岗人员料号告知错误导致的订错,服务商在申请退库时需提供咨询人姓名、咨询日期等信息,如无法提供充分依据将不予处理。,逾期不予受理,所造成的损失由服务商自行承担。,到时不再另行通知,逾期视为放弃,所造成损失由服务商自行承担。5、退库渠道公司指令性退库、订错件、质量问题件退库、错发件、实物与料号不符退库,统一在DCS中上传退库订单进行审核,备件中心终审后服务商把配件退回到指定地点。6、退库件包装、运输经公司终审后,为避免运输过程中货损、货差等问题请严格按以下要求进行操作:,严禁对划伤、损坏、有灰尘的备件进行包装发运。,清单内容必须与实物相符,并请在外包装箱外及装箱清单上注明网点名称,以及联系电话、联系人;,如铁件、塑料件、橡胶件、电子电器和玻璃等不同类型的件不能装在同一个箱子里。,如无法在一个箱子内包装也需在清单箱号栏内注明。,除紧固件、卡扣外,件与件之间不能直接接触,需有防护隔离措施,且备件表面不能外露。。“先整后散,先大后小”为原则。,以减少件与件之间的堆压,提高承压力。,以减少压强,防止戳破包装。“勿压、轻放”等字样,同时须在包装箱内添加气泡袋或气泡纸等缓冲物。箱内备件不能松动相撞,填充物必须饱满。(如保险杠、仪表台等)。,如侧围、机盖、顶盖、车门等易损件请务必妥善包装(采用木框进行包装),不允许出现变形、碰划伤、凹坑、掉漆等问题。,同时需用塑料袋包裹,防止泡沫或灰尘进入缸体和水道,木箱上、下、四壁都必须填充缓冲物防止磕碰。、大不压小的原则进行,严禁踩踏配件。,对贴有易损标签的纸箱应轻拿轻放。(建议用邮政物流),但要求送货上门,备件中心不负责上门取货。7、不合格件处理服务商退库件经备件中心鉴定后不符合退库要求时,针对损坏件可委托备件中心协助修复处理,备件中心将视损坏情况进行修复处理。若通过修复可作为合格品入库的,由备件中心负责修复,修复产生的费用由服务商承担;若不能修复或无修复价值的,服务商也可委托备件中心代报废处理,需提交《不合格件代处理委托函》(附表一),备件中心将一个月内邀请备件销售