电子商务概论考试重点.doc

电子商务概论~♪第一章KeyTermsBusinesstoBusiness企业-企业BusinesstoConsumer企业-消费者BusinesstoEmployee企业-anization“砖瓦+水泥”的企业组织ConsumertoBusiness消费者-企业ConsumertoConsumer消费者-消费者Click-and-anization“鼠标+水泥”的企业组织Digitaleconomy数字经济E-anizations虚拟组织电子商务:利用电子化手段,来进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。完全的电子商务VS不完全的电子商务销售的产品销售过程销售渠道(实体到数字化的转变)电子商务组织:虚拟组织:只从事电子商务的公司。“鼠标+水泥”:指进行一些电子商务活动,并通常将其作为新增营销渠道的组织。电子商务的分类:Business-to-business(B2B)企业-企业:所有参与者都是企业或者其他机构。Business-to-consumer(B2C)企业-消费者:企业向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式。Consumer-to-consumer(C2C)消费者-消费者:消费者直接与其他消费者进行交易。merce(merce)移动商务:部分或全部在无线环境下完成的电子商务交易和活动。公司使用收益模式来说明它是如何创造收益的,用商业模式来说明它创造收益所需要从事的业务活动。⑴商业模式:企业为获取收入而维持经营而开展业务的模式;决定了企业在价值链中的位置,即企业通过何种活动为它所提供的产品和服务创造价值;是商业计划或商业实况中的一部分。❤典型的电子商务商业模式:①Onlinedirectmarketing在线直销②Electronictenderingsystems电子招标系统(无论是私营还是公共大企业,经常会通过招标系统,又称逆向拍卖,进行大量或高额的采购,这样的招标可以在网上进行,既省时又节省费用。,政府采购)③Nameyourownprice自行定价(允许购买者为某一特定的产品或服务制定他所愿意支付的价格。该模式允许买方设定自己的价格。)④Findthebestprice寻找最优价格⑤Affiliatemarketing关联/结盟营销(营销参与者与公司达成协议,推荐消费者到该公司的网站购买产品或服务。购买完成后,营销参与者可抽取购买金额3%-15%的佣金。换句话说公司建立了一支“虚拟雇佣营销队伍”。)⑥Viralmarketing病毒营销(企业通过引导人们发送信息给其他人或者吸收朋友加入某个项目的方式来增加品牌知名度甚至是销售产品与服务。这基本属于网络的口碑营销,并广泛应用于社交网络。)⑦Grouppurchasing团购⑧Onlineauctions在线拍卖(asoftraditionalauctionbutw/ophysicalplace,)⑨Productandservicecustomization产品定制化和服务个性化(在定制化模式下,产品是根据购买者所要求的规格来生产的。)⑩Electronicmarketplacesandexchanges电子市场/交易所Informationbrokers信息中介Bartering易货Value-chainintegrators价值链整合Value-munities,andblogging社交网络、社区和博客Negotiation在线谈判⑵收益模式:来源:①交易费用②订阅费③广告费④加盟费⑤销售收益。♪atalog电子目录Electronicshoppingcart电子购物车E-Mall在线商城Folksonomy大众分类法Frontend前台Micro-blogging微博Personalization个性化Portal门户Searchengine搜索引擎Socialbookmarking社会化书签Storefront店面Tag标签On-DemandDeliveryServices按要求送货服务1、电子市场electronicmarketpalce:是一个虚拟市场,买卖双方在此会面并进行各种类型的交易。电子市场在经济中处于中心地位,它为信息、产品、服务的交换和支付提供了便利;在这个过程中,电子市场为买方、卖方、市场中间商,乃至整个社会创造了经济价值。⑴交换内容:信息,商品,服务,支付。⑵为谁创造价格:买者,卖者,市场中间商,大部分的社会⑶三大主要功能:匹配买卖双方交易的便利性制度上的基础架构①决定需要提供的产品:买方提供的产品功能;不同产品的集成①物流:向买方交付信息、产品或服务①法律:商法、合同法、争议解决和知识产权保护;进口和出口法律②搜索(为卖方寻找买者,为买方寻找卖者):价格和产品