电子商务概论考试重点.doc

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电子商务概论~
♪ 第一章
Key Terms
Business to Business 企业－企业
Business to Consumer企业－消费者
Business to Employee企业－员工
Brick and mortar organization“砖瓦＋水泥〞 的企业组织
Consumer to Business消费者－企业
Consumer to Consumer消费者－消费者
Click-and-mortar organization“鼠标＋水泥〞的企业组织
Digital economy数字经济
E-business电子业务
E-merce电子商务
Mobile merce移动商务
Virtual organizations 虚拟组织
电子商务：利用电子化手段，来进展产品、服务与信息的交换以与买卖、销售、转换的过程。
完全的电子商务VS 不完全的电子商务
销售的产品
销售过程
销售渠道〔实体到数字化的转变〕
电子商务组织：
虚拟组织：只从事电子商务的公司。
“鼠标+水泥〞：指进展一些电子商务活动，并通常将其作为新增营销渠道的组织。
电子商务的分类：
Business-to-business(B2B) 企业-企业：所有参与者都是企业或者其他机构。
Business-to-consumer(B2C) 企业-消费者：企业向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式。
Consumer-to-consumer(C2C) 消费者-消费者：消费者直接与其他消费者进展交易。
Mobile merce〔M-merce〕移动商务：局部或全部在无线环境下完成的电子商务交易和活动。
公司使用收益模式来说明它是如何创造收益的，用商业模式来说明它创造收益所需要从事的业务活动。
⑴商业模式：企业为获取收入而维持经营而开展业务的模式；决定了企业在价值链中的位置，即企业通过何种活动为它所提供的产品和服务创造价值；是商业计划或商业实况中的一局部。
❤典型的电子商务商业模式：
①Online direct marketing 在线直销
②Electronic tendering systems 电子招标系统〔无论是私营还是公共大企业，经常会通过招标系统，又称逆向拍卖，进展大量或高额的采购，这样的招标可以在网上进展，既省时又节省费用。Eg. 中石化，政府采购〕
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③Name your own price 自行定价〔允许购置者为某一特定的产品或服务制定他所愿意支付的价格。该模式允许买方设定自己的价格。〕
④Find the best price 寻找最优价格
⑤Affiliate marketing 关联/结盟营销〔营销参与者与公司达成协议，推荐消费者到该公司的购置产品或服务。购置完成后，营销参与者可抽取购置金额3%-15%的佣金。换句话说公司建立了一支“虚拟雇佣营销队伍〞。Eg. CDNow Amazon 淘宝〕
⑥Viral marketing病毒营销〔企业通过引导人们发送信息给其他人或者吸收朋友参加某个项目的方式来增加品牌知名度甚至是销售产品与服务。这根本属于网络的口碑营销，并广泛应用于社交网络。〕
⑦Group purchasing 团购
⑧Online auctions 在线拍卖〔as of traditional auction but w/o physical place, . Taobao〕
⑨Product and service customization 产品定制化和服务个性化〔在定制化模式下，产品是根据购置者所要求的规格来生产的。Eg. NIKE球鞋 Jaguar 美洲虎汽车〕
⑩Electronic marketplaces and exchanges电子市场/交易所
Information brokers 信息中介
Bartering易货
Value-chain integrators 价值链整合
Value-chain service providers 价值链服务提供商
Supply chain improvers 供给链改良者
Social networks, munities, and blogging 社交网络、社区和博客
Negotiation在线谈判
⑵收益模式：来源：①交易费用②订阅费③广告费④加盟费⑤销售收益。
♪ 第二章
Key Terms
Avatars化身
Back end 后台
Customization 定制
Deskto