外包战略、组织控制与外包绩效关系研究.pdf

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学位论文作者签名:,也不包含为获得逝’江盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一逝’江盘鲎论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权逝姿盘堂可以将学位论文的本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解有权保留并向国家有关部门或机构送交本全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌保存、汇编学位论文。签字日期:日,
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致谢年我从哈尔滨坐了多个小时火车到华东地区旅游。第一次坐这么长时间的火车,我感叹说:“中国真的很大薄4哟宋揖拖不渡狭苏夤憷ǖ耐恋兀现在也离不开,一转眼年的时间过去了。浙大读博士期间是我在中国生活中最快乐的时间。现在我的博士论文终于接近尾声,我心里怀着一份感激之情,想向所有关心和帮助过我的人致以最诚挚的谢意。首先要衷心感谢我的导师吴晓波教授,吴老师给予了我很多指导、支持和信任,让我踏踏实实地进行研究并完成博士论文。非常感谢郭老师、寿老师、杜老师和周老师在学术上给予我的很多指导和启发。同时也非常感谢笱У洪教授和东京大学的朴教授对我的关心和协助。在求学生涯中我有幸认识了很多哦拥耐恰S胨堑慕涣魇刮一竦弥疃嘌跎系闹J叮堑陌镏我顺利地渡过了学校生活。我很感谢团队同学们的帮助。最后感谢一直关心我、为我祈祷的家里人和所有兄弟姊妹们。人生真是很奇妙。小时候,母亲常叫我“姜博士”。没想到硕士毕业十多年之后,母亲的话居然成真了。姜玟求年日浙江大学博士学位论文
#浙江大学博士学位论文致谢
摘要在经济全球网络化的环境下,外包日益吸引经营者的目光而成为企业发展的一大战略武器。企业将非核心业务转加给外部供应商,这些供应商相应地具备一定的专业知识和规模生产能力,从而使企业通过与供应商的合作能够达到运营效率提高和成本下降的目标。早期外包的原始动因是为了减少不同企业分工合作中产生的交易成本。然而伴随着信息通讯技术的革新、物流行业的发展、程序合理化和作业标准化的广泛应用,交易成本已经大幅度地降低了。这一切为外包创造了更加便利的经济环境,提高了成本的有效利用率。早在世纪年代,和吞岢隽撕诵木赫砺郏源送包不再是企业降低成本的简单工具,而成为其保持核心竞争力的战略手段。由于日新月异的技术革命,市场需求和供应商环境的变化等等,企业仅仅依靠内部资源远远不能响应市场的竞争压力。于是企业灵敏地将外包的范围扩展到传统的核心业务热缪蟹ⅲ杓坪褪谐∮O群诵牟棵。在扩展外包范围和规模的同时,企业也对外包设定了更高更多样化的竞争力目标热绲统杀荆葱滦裕活度等等据的昶笠倒芾硎侄魏颓魇数据显示,当今企业的外包趋势非常明显,年有%的企业,年和年有%的企业将外包视为战略管理武器,然而调查显示外包绩效的整体满意度却低于%。大多数企业采取外包的初衷是为了提高成本利用率和战略竞争力,然而超过半数的企业对实施结果表示失望。这种现象发人深省,迫使人们探索应该如何实施有效的外包管理。目前学术界研究了外包的种种因素:外包动机,过程和结果,这些因素和外包绩效之间没有一以贯之的联系。这说明我们需要进一步地探讨外包实施的具体环境影响因素或管理措施,比如个别交易和签约环境、不同的战略动机和供应商管理等等。随着市场竞争的日趋激烈,各企业都面临着严峻的成本压力。在这样的经营环境中,诸多企业越来越多地利用外部市场的资源削减成本和提升竞争优势,换句话说,外包已经成为帮助企业提升效率和创新能力的主要战略工具。然而,由于在进行外包过程中会遇到的各种风险和不确定性因素,并非所有的外包战略都浙江大学博士学位论文
会给企业带来预期的绩效。因此,如何有效地控制各种风险和成功地执行外包战略,是实现外包绩效提升的一个重要问题。本文在这些研究的基础上,以在华企业为样本,研究了不同的外包战略对组织控制的影响,进而影响外包绩效的机制,并论证了上述作用的过程受到能力信任和关联知识的调节作用。⒄埂1疚幕毓肆私灰壮杀纠砺邸⒆试垂劾砺邸⑼獍理论以及组织控制