2020年信息化及办公设备日常管理.doc

信息化及办公设备管理第一章总则第一条目的为了保证公司办公设备正常的运转,提高办公设备的工作效率和使用寿命,特制定本制度。第二条适用范围本制度所指信息设备(软件)主要包括: 1、网络设备:路由器、交换机、服务器、MODEN、监控设备等;2、计算机:台式电脑、笔记本电脑; 3、计算机外设:打印机、扫描仪、移动存储设备等;4、展厅设备:电视、拼接屏、LED屏、触摸屏等设备;5、软件:常用软件和行业软件。第三条组织和职责1、综合管理部负责领导信息化实施过程中的全部工作,负责制定、实施信息化建设的总体规划,确定公司实施的重点项目和实施方案,负责信息化建设管理、协调和监督,制定信息化工作管理办法、标准和规范,并指导各部门开展信息化工作。负责信息网络通信系统的管理、运行和维护工作。负责办公设备的采购申请受理、采购、保管、配发、维修保养、设备调换等事宜。2、设备使用部门,主要负责办公设备的申购、使用、保管、维修等事宜。负责本部门在业务开展过程中,对相关信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用的管理;负责本部门信息及设备的统计和日常保养工作。第二章网络管理第四条公司网络系统(以下简称“网络”)建设、运行必须要统一规划、统一标准、分级建设、统一管理。 第五条公司网络的规划、设计和建设必须符合国家信息化建设的要求。第六条 网络系统要按照可网管、可扩充、可互联和可闭合的原则构建,对网络主干系统和交换设备实行统一型号、统一配置、统一调试和资源共享进行操作管理。   第七条公司内网域名和IP地址的规划、设置、分配、监控由综合管理部统一管理,各部门必须严格遵守,不得擅自调换和变更,确保计算机网络的互联互通。 第八条 公司必须指定专人负责网络的运行和管理及设备线路维护,并建立或完善相应的管理制度和运行日志,每月不少于2次的,运行安全日志。 第三章安全管理第九条   数据库安全管理职责 1、 数据库用户注册管理及其相关安全管理。 2、对数据库系统存储空间进行管理,根据实际需要提出扩容计划。对数据库系统性能进行分析、监测,优化数据库的性能。必要时进行数据库碎片整理、重建索引等。 3、制定并实施数据库的备份及恢复计划,根据备份计划进行数据库数据和配置备份,并检查数据库备份是否成功。 4、至少每3个月对数据库版本进行管理,提出版本升级计划,需要时安装数据库系统补丁级服务器操作系统,并做好记录。5、监测有关数据库的告警,检查并分析数据库系统日志,及时提出解决方案,并记录服务支撑日志。6、定期检查数据库对主机系统CPU、内存的占用情况。第十条主机安全管理1、 服务器、防火墙的访问权限由主机系统管理员统一管理,并为系统应用人员分配与其工作相适应的权限。 2、  管理员必须每日检查主机机房工作环境是否满足主机的工作条件, 包括不间断电源、温度、湿度、洁净程度等。若主机机房的工作条件不能满足主机的工作要求,应及时向反映,提出改善主机机房的要求,以保障主机设备的安全。  3、主机系统管理员负责系统安全措施的设置,系统用户管理和授权,制定系统安全检查规则,实施对生产系统服务器的访问控制、日志监测、系统升级,防止非法入侵。第十一条  机房安全管理1、电源系统、空调系统、消防系统的服务支撑以及对电源电压,地线、接地,环境温、湿度,各种电缆走线,清洁度,防静电,防霉,防虫害,防火,防水,防易燃、易爆品,防电磁波等方面都应当符合国家标准及国家和集团有关规定。 2、物业安全保卫部门对防火、防盗、防雷、应急出口、应急照明等系统定期检查,并记录检查结果。 3、 机房内核心设备与服务器必须配备UPS,至少保证断电情况下UPS可对核心设备与服务器持续供电。 4、 信息管理部应监控及调节机房的环境条件,保证机房的温度在18---25摄氏度内。5、机房必须配备灭火装置等防火设施。 6、 机房应设置灭火装置和安全防护用具,安放在指定位置,并有专人负责定期检查。维护人员必须熟悉一般的消防和安全操作方法。 第四章办公设备日常管理第十二条办公设备的申请和购买工作人员根据需要提出办公设备的购买申请,并在办公系统填写《办公设备需求单》流程审批,进行审批。第十三条办公设备的领用1、设备需求部门根据审批的《办公设备需求单》到物业领取。2、对部门领取的设备进行编号、上账,以便盘点。第十四条、办公设备的使用和保养1、使用设备前应详细阅读操作手册,严格按照操作规范进行操作使用,各部门主管负责监督检查。2、公司各类设备的保养和维修。由各部门参照规范,正确使用,注重平时保养。3、综合管理部对办公设备运行、保养情况进行监督检查,对设备的维修,更换零件要进行登记备案。第十五条办公设备维修管理1、设备发生故障无法使用时,设备使用人应报综合管理部处理;综合管理部无法处理的;都无法解决的由综合管理部联系供应商统一报修。2、在保修期内的设