“三鹿奶粉事件”亦敲响IT质管警钟.pdf

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系统管理
夕多
—鹿奶粉事件
亦敲响质管警钟
许丽萍/文
震惊中外、危害数干婴儿生命存在大大小小的缺陷, 的全球定位系统纷纷失灵,有一架
的“三鹿结石奶粉事件”似乎是愈轻则影响用户的正常使用, 重则战机“折戟沉沙”。
演愈烈从三鹿集团的婴幼儿配方导致系统崩溃,甚至人命关天, 如今软件造成重大事故
奶粉中发现高含量的有毒物质三聚其危害性不亚于“三聚氰胺”。的例子不胜枚举,据统计, 每年
氰胺,到全国阶段性查出家婴幼近年,世界许多企业都因产由此造成的损失高达上千亿美
儿配方奶粉生产企业的批次产品频发的“质量门”, 引发了行元。这~ 数字相当于一个小国家
品检出了含量不同的三聚氰胺,令业危机、经济损失和社会公共安国民生产总值。
人触目惊心“问题奶粉”引发的全事件。如赛门铁克、卡巴斯基软件虽仅是一只“小
“肾结石娃娃”事件,已经从食品误删系统文件、奥运门票系统瘫虫”, 但却猛于虎。随着软件在
安全事件迅速演变成了公共安全事痪、沃尔沃速度控制系统失灵等社会生活中的不断渗透,特别是
件,波及全国事件,均给企业和个人用户带来嵌人式软件在各种智能电器和设
三鹿奶粉事件推倒了中国食品巨额损失, 由此引发了各国对软施的应用, 软件造成的损失
安全的多米诺骨牌,在这一个连锁件产品质量的高度关注。将会更大所有这些向我们提出
反应的过程中,引发人们对包括饮而年欧洲航天局阿丽亚了警告,必须立即重视和认真解
用水、食用油、蔬菜粮食、药品质娜型火箭发射后秒钟火箭爆决软件质量问题
量乃至业在内的种种产品质量问炸,发射基地名法国士兵当场死为何软件问题衍生不断,防
题的担忧,敲响了包括丁企业在内亡, 历时年的航天计划严重受不胜防目前软件日新月异,
所有中国企业的产品质量管理、安挫,震惊了国际宇航界。爆炸原因系统也越来越复杂,开发人员不
全控制与监督的警钟在于惯性导航系统软件技术和设计太可能精通所有的技术, 如果不
众所周知, 随着计算机应用的小失误。年海湾战争中, 能正确地使用技术,;降产生新的
的普及和深入,使得我们整个社因某个软件小缺陷打乱了: 软件需求、设计说明书、
会的经济体系, 以至人们的日常“爱国者”导弹雷达跟踪系统, 程序经常发生变更, 每次变更都
生活的各个层面,都对计算机尤使导弹发射后未能迎击对方的“飞可能产生新的;软件设计文
其是对软件的依赖性越来越大。毛腿”导弹,反而轰击了自己的军档不清楚, 文档本身存在,
与此同时, 因软件质量问题给社营,造成名士兵丧生。年导致使用者产生更多的,等
会带来的危害也越来越严重。开美国架一战机在执行从夏威等。更为重要的原因, 许多软
发软件和使用软件的人都知道, 夷飞往日本的任务中, 因电脑系统件企业对软件工程标准化重视不
任何一个产品开发出来后,都会编码犯了一个小错误,导致飞机上够, 缺乏足够的质量意识,缺乏
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”
。 6 西码以追求顾客的迅猛发展, 产品的质量控制与
标准化管理意识, 企业质量认证格码模式格
厂
、, 于示生产流管理正日益成为软件商生存与
工作尚未普及广泛建立, 导致满意为导向着眼揭
。
, 保发展的关键我国软件厂商应从
软件