物业管理日常工作服务内容.doc

日常管理工作 前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收,了解业主及物业使用物权。 1、参与单项工程的甲乙方交接验收;(新建部分)2、参与整体工程的甲乙方交接验收;(新建部分)3、 物业的接管验收及问题的整改、督促;(新建部分) 4、 接受业主入住前的相关咨询;(新建部分) 5、 供业主入住前的上门服务。(新建部分)业主入住管理1、 办理业主入住及接房的相关手续;2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。后续物业管理服务内容1、公共性服务(1)清洁卫生管理;(2)绿化日常维护管理;(3)治安管理;(4)共用蓄水池的维护管理;(5)水电管理;(6)排污设施管理;(7)道路维修管理;(8)房屋共用部位的日常养护维修;(9)物业档案资料管理;(10)车辆停放及交通秩序管理;(11)代收代交水电气费;(12)根据需要增设的其它服务项目。(13)开设法律咨询平台,为监狱劳改人员家属提供法律援助2、特约性服务(一般外联工作) 特约性服务指提供公共性服务以外的,为满足业户的个别需求,受其委托而提供的服务(1)家居设施维修 包括:维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 (2)家居清洁服务 包括:地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 (3)家政服务包括:提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。四、公共性服务的具体行式及解析:1、设备图纸、档案资料齐全,管理完善,可随时查阅,配备所需各种专业技术人员,维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施,确保年无故障运行时间达到95%以上。2、供电系统(1)保证24小时正常运行,出现故障,立即排除。(2)限电、停电按规定提前通知业户,外线停电时,自备发电机送电不超过15分钟。3、消防系统(1)消防控制中心及消防系统配备齐全,完好无损,可随时起用。(2)订有突发性火灾等紧急事件处理程序,设立消防疏散示意图,紧委屈疏散通道畅通,照明设施、引路标志完好。4、电梯(1)电梯轿厢、井道保持清洁。(2)出现运行故障后,维修人员及时到达现场进行维修。5、给排水系统(1)定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒,保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生,无二次污染及隐患。(2)设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。(3)所有排水系统畅通,汛期道路无积水,楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。(4)遇有事故,维修人员能及时进行抢修,无大面积跑水、泛水,(5)无长时间停水事故。6、空调系统窗式及分体式空调按规定安装位置统一,排列有序。7、市政公用设施管理(1)公共配套服务设施完好,不随意改变用途。(2)公用照明、通讯、邮政设备设施齐全,工作正常。(3)车辆管理运行有序,无乱停乱放现象。8、绿化管理定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护,无破坏、践踏及随意占用现象。9、环境卫生管理(1)实行标准化清扫保洁,垃圾日产日清,公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁,无随意堆放杂物和占用。(2)商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌,乱贴、乱画现象。10、治安管理(1)实行监控全覆盖无死角管理,并实行24小时安全防范。(2)无重大火灾、刑事和交通事