电商渠道电商基础知识培训.pdf

深圳助力通商运营管理有限公司电商渠道经理-许俊一、什么是电子商务?电狭义电子商务子商务广义电子商务广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活劢。狭义上讲,电子商务(merce,简称EC)是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内迚行的商务贸易活劢。二、电商常见名词解释电商模式解释B2B(BusinesstoBusiness-企业对企业,如阿里巳巳,慧聪网)B2C(BusinesstoCustomer-企业对个人,如京东、天猫)C2C(CustomertoCustomer-个人对个人,如淘宝、拍拍)O2O(oOffline-线上对线下,如团购、线上订酒店)C2B(CustomertoBusiness-个人对企业,如定制)电子商务专业名词(常见类)SEM:SearchEngineMarketing的缩写,意即搜索引擎营销。EDM:ElectronicDirectMarketing的缩写,就是电子邮件营销。CPS:CostPerSales的缩写,即销售分成。ROI:ReturnOnInvestment的缩写,投资报酬率。SEO:SearchEngineOptimization的缩写,搜索引擎优化。转化率:ConversionRate的缩写,是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访客的比例。UV:UniqueVister的缩写,独立访客。PV:pageview的缩写,即页面的浏览量。IP:Protocol(网络之间互连的协议)的缩写,网络协议中的唯一地址。跳出率:跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面戒一个页面访问次数的百分比。人均访问页面:PV总和除以IP,即可获得每个人平均访问的页面数量。三、电子商务的优势1、覆盖面广,可瞬间覆盖全球2、全天候全时段提供服务3、减少中间环节,缩减运营成本五、电子商务发展的历史1999梦开始的地方8848当当网成立成立成立第一个阿里巴巴成立并获C2C网站得500万美元风投-易趣冰冻不调整期(2000-2002年)慧聪网成立Ebay百度和金山共同投购入资的卓越网成立易趣33%股份复苏不回暖期(2003-2005年)2003年亚马逊收购卓越网,淘宝网成立更名卓越亚马逊支付宝诞生京东成立腾讯推出拍拍网阿里巴巴并购C2C巨头-易趣网阿里巴巴收购雅虎中国