罗宾斯组织行为学浓缩笔记.doc

《管理学》《组织行为学》笔记详情MissLei2020-10-20组织管理学第十章组织结构与设计组织结构的定义,主要目的组织设计的关键要素:A工作专门化B部门化C指挥连D管理跨度E集权与分权F正规化组织设计决策:有机式与机械式组织设计的权变因素:技术,战略,规模,环境不确定性常见的组织设计:简单型,职能型,事业部型现代的组织结构:团队结构矩阵型和项目型结构内部自治单位无边界组织学习型组织组织行为学第十六章组织结构的基础常见的组织设计:简单结构官僚结构矩阵结构组织设计的新方案团队结构虚拟组织无边界组织影响组织结构设计的因素战略规模技术环境管理学第十一章管理沟通与信息技术人际沟通过程方法障碍(过滤,选择性知觉,情绪,信息超载,防卫,语言,民族文化)克服方法(运用反馈,简化语言,积极倾听,控制情绪,注意非语言提示)组织中的沟通非正式与正式沟通沟通信息流向(下行,上行,斜行,横向)组织沟通的网络(链式,轮式,全通道式)(小道消息)理解信息技术技术如何影响管理沟通和组织组织行为学第十一章沟通沟通过程方向(自上而下自下而上水平沟通)人际沟通口头书面非语言组织沟通正式的小群体网络(链式,轮式,全通道式)小道消息电脑辅助沟通知识管理沟通渠道的选择有效的沟通障碍过滤选择性知觉信息超载情绪语言沟通恐惧有关沟通的当前问题男性与女性之间的沟通障碍沟通中的沉默“政治上准确的”沟通跨文化沟通(高低文化情境文化指南)管理学第十二章人力资源管理人力管理的重要性人力资源管理的过程过程图工会人力资源规划当前评价(职务分析植物规范职务说明书)满足未来人力资源的需要招聘与解聘招聘方式员工推荐解聘方案甄选A甄选决策的结果(方块图)B信度和效度C甄选手段类别(申请表笔试绩效模拟检测面试履历调查体格检查)工作抽样评价中心D上岗引导员工培训技能分类(技术的,人际关系的,解决问题的)培训方法(在职脱产)员工绩效管理(1)绩效评估方法书面描述法关键事件法评分表法行为定位评分法多人比较法(分组排序法个体排序法配对排序法)目标管理法三百六十度反馈法(2)薪酬与福利影响薪酬于福利的因素基于技能的薪酬职业发展管理者职业发展的成功要领人力资源管理当前面临的问题员工队伍多样化的管理性骚扰工作与生活的平衡组织行为学第十八章人力资源政策与实践人员选拔实践初始选拔(申请表背景核查)实质选拔(书面检测绩效检测面试)条件选拔(药检背景核查)培训与开发方案培训的类型(基本读写能力技术技能人际技能问题解决技能道德培训)培训方法个性化的正规培训方式,符合员工风格(阅读型观察型倾听型参与型)评估有效性(人格培训氛围)绩效评估A目的B评估内容(结果行为特质)C谁来评估(360度评估法)D绩效评估方法书面报告法关键事件法评定量表法行为定位评分法强迫比较法(小组顺序排序法个人排序法)目标管理法E改进评估的建议使用多个评估人有选择的评价培训评估人给员工提供豁免程序F提供绩效反馈国际人力资源管理实践(人员选拔绩效评估)四种文化维度下的绩效评估管理组织中的多元化工作与生活的冲突(减少工作与生活冲突的方法)多元化培训管理学第十三章变革与创新管理表格的力量外部力量(市场政府技术劳动力市场经济变化)内部力量(组织战略劳动力队伍薪酬与福利新设备员工的态度)管理者作为变革推动者变革过程的两种不同观点风平浪静观(卢因的三步骤变革过程)急流险滩观变革管理A变革类型(结构变革技术变革人的变革)组织发展的技术(发展更有效的人际关系的建议)B应对变革的阻力原因(不确定性担心个人损失顾虑是否符合组织利益)减少阻力的技术(a教育与沟通b参与c促进与支持d谈判e操纵与合作f强制)变革中的新问题A组织文化变革