项目流程.doc

目录项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责项当前期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段项目人员、项目经理、主管经理、合作人职责项目人员项目经理主管经理合作人·参与项目计划·独立完成自己模块的计划·完成项目经理分配的工作·保持质量和标准·搜集/积累相关资料·保存自己的项目文件·保存所得客户资料·承上启下·项目质量控制·项目规则·领导现场工作·实现项目目标·成果质量与交付·项目员工管理·员工指导与培训·项目知识积累·客户沟通·客户关系维护·项目文件归档·客户资料归档/移交·整体项目规划·人员配置·项目监督管理·二级质量控制·参与客户高层沟通·参与部分现场工作·客户关系维护·账单/应收款·项目直接成本·行业知识管理/积累·项目目标·项目结构/成果界定·项目标准·项目/客户政策与策略·费用确定·维护客户关系项当前期·界定客户需求·提交项目建议书咨询流程的八个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段·项目组队·项目规划·项目认同·项目组织·诊断准备·初步诊断·开工报告·项目再规划·界定信息需求·现场工作计划·信息采集·分析/整理/研究·界定问题·客户交流·方案行程·方案论证第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段·中期汇报·征询反馈·确定方案·方案报告·三级审核·方案汇报·实施细则·培训·方案实施·跟踪指导项当前期·理解客户需求·界定目标成果·确定项目报价·出具建议书合作人责任经理项目经理·客户初次沟通,引导客户需求·指导客户需求/项目目标/成果界定·确定客户沟通策略·参加前期部门访谈·签发项目建议书·费用确定·建立客户档案,维护客户关系·参加初次沟通·行业知识收集·项当前期计划·组织项当前期现场全过程·项目预算与报价·总结项当前期现场工作·起草项目建议书框架·复核项目建议书·项目建议书演示·完成项当前期总结·项当前期档案管理·参加项当前期现场工作·整理项目资料与访谈信息·参加项目预算与建议书讨论·起草项目建议书·项当前期资料归档/移交责任经理项当前期·理解客户需求·界定目标成果·确定项目报价·出具建议书时间要求6-8天半天1天1-2天3-4天半天初次沟通前期计划前期现场项目建议书项当前期归档关键点·感受咨询动机与方向·索取前期所需关键资料·列出关键访谈人员名单·现场访谈·目标成果界定·项目预算/报价·完成建议书·客户沟通认同·资料归档·前期总结阶段成果·初次沟通·资料清单·访谈计划与提纲·建议书框架·访谈纪要·讨论备忘·项目建议书·客户沟通函·基本情况总结合伙人指导/经理组织/项目经理操作/项目成员参与项当前期·理解客户需求·界定目标成果·确定项目报价·出具建议书项当前期形成文档·客户初次沟通备忘·项当前期强需要资料清单·项当前期工作计划·项当前期访谈时间表·项当前期访谈提纲·项当前期访谈纪要·客户提供资料目录清单·项当前期现场小结·项目建议书框架·项目建议书·项目预算表·客户反馈意见与调整对策·项当前期总结·项当前期归档文件第一阶段·项目组队·项目规划·项目认同·项目组织合作人责任经理项目经理项目成员·确定责任经理·参与确定项目经理·审批项目计划与时间的重大调整·审批项目目标与范围的调整·确定项目经理·确定项目组队·复核项目规划、分工·参加项目准备会·讲解项目目标、范围、成果·项目相关问题答疑·提示项目背景、客户沟通策略·必要的技能培训与知识培训·指定项目参考资料·与客户共同建立项目管理组织·复核项目准备阶段形成文档·参加项目组队·信息上传下达·分解项目模块、起草项目规划、分工与预算·组织项目准备金·详细讲解项目成果·项目相关问题答疑·对项目程序、技能、知识进行培训辅导·讲解每位项目组成员的责任·参与确定项目参考资料并提供给项目组成员·组织完成准备阶段文档·理解项目目标、成果·规划分配模块的并与项目经理沟通·参加知识、技能准备·按要求搜集相关资料·起草负责模块的资料清单、访谈提纲等第一阶段·项目组队·项目规划·项目认同·项目组织工作目标工作原则工作程序关键点工具与方法阶段成果·完成项目组队·完成项目规划·统一对项目目标、项目成果的认识·组织项目管理委员会·项目组队以满足技能要求及成本效益为原则·项目规划、分工以项目人员技能为核心·项目目标、产品、成果务必求得所有项目人员的认同·客户项目组以我方项目组对称为原则·主管经理根据项目技能要求指定项目经理,并与项目经理共同挑选项目成员·由项目经理完成项目的时间规划,项目分工·主管经理、项目经理负责与项目组成员交流,统一对项目目标、项目成果的认同·主管经理负责与客户交流,敦促客户组成相应的项目组织·成本、效益·项目技能·目标、产品、成果认同·客户合作·一般视为一周·项目分工表·项目预算表·项目组织结构图·成立项目组·项目分工、项目进度、项目预算·认同项目组目标、产品、成果·项目