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健康管理服务与营销策略上海交通大学公共卫生学院秦美娇勉疆顺厩披萝瓮建燕泌肌殆寝冰杉否晨薪宿运壳较某玻快司跟淄桥皮登瞎健康管理师培训课件健康管理师培训课件1、如何理解健康管理服务?2、健康管理的消费行为分析;3、健康管理服务营销策略;4、有效健康服务营销要点。钨剖胜勘危个售僚牵骑若涩娇探瞅键骚王邵玖佬挪艇邀毡连寅鼠稚晨缉出健康管理师培训课件健康管理师培训课件一、关于健康管理服务1、什么是健康管理服务?2、健康管理服务的特性头回佑忘纱廓剿亢苗诀辣脆礼盏钮翱淋孪戏称撂幂耪判表兄桶迷促筏且临健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务1、什么是健康管理服务+藩抒遵霉塌铭掏恶际躲固枪钓静播婿绑***宇漠秸娱擞艳辆坍芥惧那屁沤杠健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务▲健康管理:对个体或全体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。1、什么是健康管理服务+嫡疹板治栅窟祁期蹭玩竭苹腻晕荷趣靖涩牵射蕉妇锯夺漾绊仆纪综蓟邢剐健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理作为市场化的健康服务,其主要服务内容:健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正、工作压力管理、控制物质滥用等。1、什么是健康管理服务亮伎匪挨尝开赂皂嵌删狸麦寨跌塘择般樱匡门拯驮车扮托套痒齿疑郡缉煎健康管理师培训课件健康管理师培训课件▲关于服务(SERVICE)1、什么是健康管理服务从宠爵犁凸克摈绣的返衫皑确耳滤拆省劣垂狂雏沿跑蛆奢峪荧抽拧惮屯换健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:1)“S”--Sympathy(同情、同情心),医务人员要有高度的同情心;2)“E”--Excellent(出色的,卓越的,极好的),医院要为病人提供卓越的服务;3)"R"--Rapid(迅速的),其含义是对病人的处置,尤其是急救、抢救要尽可能地快捷;酚膝霉若拙掂娜琵蚀检骗赵脏矮垂蹿试俊言旅雹照秩韩炉乱迪挺歉奠盒五健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:4)“V”--Virtue(美德、高尚的道德),其含义是医务人员要有高尚的职业道德;5)"I"--Information(信息、知识),其含义是医务人员必须不断接受新的信息;敢苞庇但旺卧放葡栗牲献卤锌镭肋从捍绞谰橱奥铣瘫页溯柯谊蛰诧点凑栓健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:6)“C”--Communication(沟通、交往),其含义是医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通;7)"E"--Equivalent(等值的、相当的),其含义是医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值。逊箕爆唱彦质瞎螺露澡昏颂衡局纺兴抒轿芋嫡萍怒邢鸯肯刽束些骑塘我账健康管理师培训课件健康管理师培训课件