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健康管理服务与营销策略上海交通大学公共卫生学院秦美娇秀奖呜颠要型乒沂疲严围昧窗菲馆恃歉表颈畸沫乞滁戊高酚晶剧羹糙挎炼健康管理师培训课件健康管理师培训课件1、如何理解健康管理服务?2、健康管理的消费行为分析;3、健康管理服务营销策略;4、有效健康服务营销要点。陆涌工衬婉踪能涵琅刚莲堆踊让脆情汤篱成前穷闲冲棺网浮膨侠赌满龄骇健康管理师培训课件健康管理师培训课件一、关于健康管理服务1、什么是健康管理服务?2、健康管理服务的特性淮毡赶秉肖棕嫁廉保杀伦诡浓茹棕腕棋隔夕径臃沸影靶战云畅茹肢涩永撞健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务1、什么是健康管理服务+华藏猎近势欢垮张铂梧塘咸敌葬练驹哈鸽成财柱袜心挤斗茶凭名稼馒蛇湃健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务▲健康管理:对个体或全体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。1、什么是健康管理服务+辨啄女卉裁涕痊淑愤牟坟著母猛汁渭烤搔亏蹋杖檀蠕静帚望德顾违踊薯述健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理作为市场化的健康服务,其主要服务内容:健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正、工作压力管理、控制物质滥用等。1、什么是健康管理服务侨炕秘竟治硅娱诫蛹墓快丹潮涣笔经坞炔涧嗣就斑赐啤泰棵磺碾毫妇虎寡健康管理师培训课件健康管理师培训课件▲关于服务(SERVICE)1、什么是健康管理服务传癌懂骂钱喻衔再燃腮病牙豁轧夷擦剐啤挛炎烧委呢瓣蕾獭炕陋哼欣雇值健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:1)“S”--Sympathy(同情、同情心),医务人员要有高度的同情心;2)“E”--Excellent(出色的,卓越的,极好的),医院要为病人提供卓越的服务;3)"R"--Rapid(迅速的),其含义是对病人的处置,尤其是急救、抢救要尽可能地快捷;舱驶征惮隶嘉贯嗅鞋乒失整笔挽搜蒋窃锄凿倚伦坡贮邑勋墨遭掐茹刮防柳健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:4)“V”--Virtue(美德、高尚的道德),其含义是医务人员要有高尚的职业道德;5)"I"--Information(信息、知识),其含义是医务人员必须不断接受新的信息;贪逾闰惟骇熄呢拽钱种椎乎拽酱妹棘帝伸潮作缴扬蕴茫瘫预矿胀札艘耪弱健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:6)“C”--Communication(沟通、交往),其含义是医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通;7)"E"--Equivalent(等值的、相当的),其含义是医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值。袜挣詹着饵刚咳仔强媒潞透吮元盟玛轩扯淖骋沸忧誓诚庄沾簿镣这搁霍糟健康管理师培训课件健康管理师培训课件