天津地区医患关系状况调查研究.pdf

河北医科大学
硕士学位论文
天津地区医患关系状况调查研究
姓名:陈志军
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:王发强
20080301
骄研究生签名:际毛.’军导师签名:‘:警院领导签名:研究生签名::河北医科大学学位论文使用授权及知识产权归属承诺研究生学位论文独创性声明\位论文主要内容相关的论文,第一署名单位为河北医科大学,试验材本学位论文在导师蛑傅夹∽的指导下,由本人独立完成。本学位论文研究所获的研究成果,其知识产权归河北医科大学所有。河北医科大学有权对本学位论文进行交流、公开和使用。凡发表与学料、原始数据、申报的专利等知识产权均归河北医科大学所有。否则,文中特别加以标注和致谢等内容外,文中不包含其他人已经发表或撰如竽承担相应的法律责任。护舌年万月争日本论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果,除了写的研究成果,指导教师对此进行了审定。本论文由本人独立撰写,文责自负。月弘日
天津地区医患关系状况调查研究项个人基本信息和项问题,公众问卷调查内容包括罡人基本信息和项问题。医务人员问卷在天津市所医疗机院所专科医院旖蚬强埔皆骸⑻旖蛐乜埔皆骸⑻旖市肿瘤医院所部队医院渚窖г焊绞粢皆骸⒔夥军皆和兑皆第三医院、东丽医院所务人员。公众问卷在上述所医疗机构门诊、住院患者及其医务人员对医患关系紧张的认识要较公众更为明显。天津地摘要目的:近年来,有关医患冲突的报道屡见报端,诸如医疗机构医务人员被打、医院被砸等,已经严重影响了正常的医疗行为,严重损毁了医务工作者的形象,使广大患者不能以平常心就诊,成为一个受到方方面面关注的社会问题。方法:采用自行设计问卷的方法,设计了医务人员和公众两套问卷,针对不同人群。医务人员问卷调查内容包括构展开调查,包括滓皆医大总医院、第一中心医一级医院闵揭皆,参加问卷人员包括医、技、护类医陪同人员中展开调查。访谈采取一对一访谈方法,由调查员根据访谈提纲进行,重点围绕今后如何和谐医患关系开展访谈。此次调查发放医务人员问卷总计荩栈份,作废份,合格问卷荩环⒎殴谖示份,收回份,作废份,合格问卷荨6晕示斫蟹掷嗤臣疲⑹据库,进行频数统计。结果:天津地区对目前医患关系的认识是紧张的,其中中文摘要
天津地区医务人员对造成目前医患关系紧张的原因前三位区医务人员对目前医患关系状况的认识主要来自于自己的工作经历;公众对目前医患关系状况的认识主要来自于自己的切身感受和亲戚朋友的口口相传,此两种途径的比例基本相当。天津地区公众选择就医医院首要的标准是该院医生的技术水平,其次是价格和交通便利。天津地区公众对目前医疗费用是不满意的,对医务人员服务态度和技术水平较为满意。天津地区公众对造成目前医患关系紧张的原因前三位的是看病太贵、现在的医疗体制不合理、部分医生水平不高。的是现在的医疗体制不合理、看病太贵、媒体舆论对医患关系的负面报道。讨论:从政府、体制、媒体、患方、医方五个方面,分析了导致医患关系紧张的原因。从推进医事立法,规范医疗行为;深化医疗卫生体制改革,强化政府职责;建立医患危机预防模式,防范医患纠纷;加强卫生行业作风建设,提高服务质量;尊重医务人员,创建良好工作环境;加强正面宣传,正确引导舆论六个方面提出了和谐医患关系的对策。关键词:天津地区;医患关系;横断面调查中文摘要
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天津地区医患关系状况调查研究主义道德风尚,以病人为中心,把为病人服务看成自己应尽的职责,要尊重病人的人格和权利,不分男女老幼和种族地医患关系是在医疗过程中形成的,医务人员和患者之间的双向人际关系,是尊重彼此权利、义务前提下的一种平等互动的关系。医患关系的模式在不同社会、不同经济条件下以及各个历史阶段,都在不断变化和发展。建立适应不同阶段的新型医患关系,是保障医患双方合法权益和义务、增强医院竞争力的首要课题,也是社会文明与进步的体现。因此,作为社会主义制度下的带有福利性质的医疗单位,要想在改革开放的市场经济大潮中保持优势,必须不断探索和建立文明、和谐的社会主义新型医患关系,创建社会主义医德新风,促进医疗卫生事业的和谐发展。社会主义的人道主义原则要求医务人员必须树立社会位,一切从病人的利益和生命价值出发,治病救人第一,经济利益第二,这是不同于其他社会体制的特征之一。近年来医疗纠纷∪送端吆鸵搅剖鹿虽大幅度上升,但医疗事故并未同步增加,这说明目前的医疗纠纷并不只是医疗技术的问题,而往往是人文性医疗服务的问题。调研显示,在频发的医疗纠纷中,纯技术原因引起的不%。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术,因此就医感受主要源于对人文性医疗服务的评价,医务人员人文性医疗服务的缺失将直接导致患者满意度下降,这