铁路班组长培训教材(班组管理基础知识).docx

目录第一章:班组管理基础知识第二章:班组安全管理第三章:班组生产管理第四章:班组设备管理第五章:班组综合管理第六章:班组团队建设第七章:标准化班组第八章:班组长工作艺术第九章:班组人际交往技能第十章:心理调适与情绪管理第十一章:班组实用写作第一章班组管理基础知识班组是企业生产经营活动的最基层组织,是企业各项工作的落脚点,抓好班组建设,对于全面完成企业的生产任务,确保运输生产安全,提高经济效益,都具有十分重要的意义。随着企业生产经营的转轨变型和企业改革的深化,加强班组的组织、业务、思想建设,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍,全面提高班组长的素质、职工素质和班组管理水平,不仅是当务之急,而且也是一项长期的战略任务。第一节管理基础知识一、管理的产生与发展(一)管理的产生“管理”是个涵义较广的概念。大到一个国家,小到一个班组,凡是有集体活动的地方,都存在管理问题。管理的产生可以追溯到很久以前,管理是联劳协作的需要,在社会生产力很低,人们的生产活动尚未进行分工的时候,是不需要什么管理的,随着社会生产力的发展,生产规模的扩大,许多人在一起,为实现共同的目标,需要协同动作,于是便产生了管理,并逐渐使管理从生产劳动中分离出来,成为一种独立的管理职能。当今,管理已成为生产得以进行和发展的前提条件,作为企业管理,是在人类发展史上出现了企业这个事物后才出现的。(二)管理的发展企业管理就是对企业整个生产经营活动进行计划、组织、协调和控制的总称。企业管理的发展是随着生产力和生产关系的发展而不断发展的,大体经历了三个阶段。。这个阶段工厂的生产、工艺没有规程,工人操作没有标准,基本上是手工工场的管理方式,也叫经验管理。。资本主义社会从自由竞争向垄断阶段过渡,生产规模不断扩大,采用机器体系生产,生产技术更加复杂,分工协作更加严密,要求生产加强组织性、纪律性、计划性,实行标准化、专业化等。凭经验管理,靠脑子记忆已不能胜任,要有原始记录,要数据化,迫切要求管理的科学化,实行科学管理,才能适应生产发展的需要。以美国的泰罗及甘特、福特等人为代表,为适应这种客观要求,创建了科学管理,本世纪初各国企业普遍推行,从而进入了科学管理阶段。,各工业发达国家的企业普遍推行现代化管理,从而进入现代化管理阶段。现代化管理的最大特点是把管理作为系统来考察,就是从生产力、生产关系、上层建筑三个方面综合起来考察。现代化企业管理有许多学派,但基本上是两派。一是技术学派,认为现代化企业管理主要靠最新科学技术方法进行管理,要应用系统工程、控制论、信息论以及运筹学等数学方法,通过电子计算作为手段,把企业看***和物组成的有机整体。特点是从生产技术上来研究如何加强生产组织和劳动组织,从而达到节约资金,降低成本,生产出适销对路的产品,给企业带来更多利润的目的;二是行为学派,认为管理主要不是靠技术,而主要是靠处理人际关系,调动人的积极性,特点是研究人的行为规律,引导人们的积极行为。这些学派都为企业管理做出了积极的贡献,我们要结合自己的实际情况,在管理实践中注意综合运用。二、铁路企业管理常识(一)铁路企业的性质和特征铁路运输是一种现代化的运输方式,它具有安全程度高、速度快、运距长、能力大、成本低、受气候条件影响小等优点。在我国,铁路运输生产活动几乎遍布全国各地,通过铁路运输,把沿海与内地、城市与农村、工业与农业联结为一体。目前,铁路运输承担着全国70%左右的货物周转量和50%左右的旅客周转量,因此,铁路运输是我国国民经济的大动脉,是社会大生产的先行,是社会物资大流通的渠道,是联结城乡,沟通全国的纽带,是经济建设和国防建设的保障,是外贸运输在国内的主要手段。由于铁路运输在国民经济建没中的重要作用以及我国的国情国力等原因,在今后相当长的时期内,铁路在国家综合运输体系中,仍占有相当重要的地位。铁路运输,是指由机车和车辆组成的列车,载运旅客和货物,在铁路线上,按运行图的车次、时间和交路运行,通过“位移”改变运输对象(旅客或货物)空间位置的一种运输。这种在空间位置的“位移量”,就是铁路运输产品,包括“旅客周转量”和“货物周转量”两部分。旅客周转以“人公里”为计算单位,即铁路运输旅客人数和位移(运送)公里数的乘积。货物周转量以“吨公里”为计算单位,即铁路运物吨数和位移(运送)公里数的乘积。铁路运输的产品具有以下特性:一是铁路产品即运输旅客或货物的“位移量”同运输过程本身不能分离,在它被生产出来的同时也就被消费掉了;二是铁路产品不具有新的物质形态,它只是运输对象在空间位置的改变,不增加数量,不改变性质;三是铁路产品具有明显的