信用社（银行年度工作总结.doc

信用社(银行)##年度工作总结##年,**县农村信用合作联社在上级行业管理部门领导下,始终坚持服务“三农”经营宗旨与又好又快发展战略方针,以“规范操作流程年”与“制度执行年”为契机,围绕办事处“六个猛上台阶”发展目标与县委、县府发展农村经济总体部署,以科学发展观统领全局,抓住机遇求发展,完善内控强管理,通过狠抓组织资金、贷款营销、不良贷款清收、增收节支、安全保卫平安创建、党建思想政治工作、员工队伍建设与精神文明建设,促进了业务快速健康发展,确保了安全合规经营。同时,农村信用社改革进程有效推进。到年末,各项储蓄存款余额万元,比年初净增万元,占计划%;各项贷款余额万元,较年初增长万元,占计划%;不良贷款净收回万元,占计划%;不良贷款占比%,较年初下降了个百分点,占计划%;实现净利润万元,占计划%。一年来,主要抓了以下几个方面工作。一、外塑形象,努力提升社会信誉为塑造良好社会形象,增加竞争力,提高农村信用社知名度与美誉度,全县信用社按照省联社设计统一企业形象逐步规范标语、广告、店招、门面装饰、营业室设计等,使农村信用社以一个崭新形象展示在群众面前。同时,从强化宣传入手,加深群众对农村信用社了解。在加强门柜业务宣传同时,通过标语、板报、电话、广播、电视、报刊、杂志、网络等宣传途径,大力实施农村信用社宣传战略,努力提升农村信用社信誉。一是抓好日常宣传。年内,各社通过门口悬挂标语、门市摆放宣传资料、办板报、开广播会、固定电话与手机设置彩铃等方式,使宣传工作做到日常化。全年悬挂标语2200余幅,书写公路沿线固定标语60幅,办板报300余期,召开广播会2000余次,点播节目500余集。二是抓好专题宣传。年初利用以县为单位统一法人联社成立时机,举行大规模街头宣传活动。各社员工纷纷走上街头,向过往客户发宣传传单、送年画。设立业务咨询台,接受群众咨询。设立新钞、小钞兑付点,为群众兑换新钞,回收残损币。设立假人民识别铺导点,接收群众咨询,为过往群众讲解识别假币相关知识,宣传国家打击制、贩假人民币政策;利用全县银企洽谈会议召开时机,联社统一制作展板,悬挂标语,使农村信用社在与会人员心中留下深刻印象;利用全省门柜电算化SC6000即将上线之机,大力宣传农村信用社汇兑与结算。各种专题宣传活动期间共发出宣传资料余份,送出年画余张,兑换新小钞、回收残损人民币余万元。三是注重节日宣传。元旦、春节期间,联社在梓潼电视台点播信合剧场,各信用社在乡镇电视站点播歌曲给客户拜年,还以手机短信、贺年卡方式向客户送上新年祝福,与客户联络感情交朋友。四是加强门柜宣传。各门柜人员在办理业务过程中,不失时机地宣传农村信用社地位、性质、作用与为农服务宗旨,推介信用社业务品种,让农村信用社在客户心中扎根。五是做好上门服务。包片客户经理深入村社千家万户,了解家庭基本情况,帮助制定生产发展规划,为其评级授信,使农户与信用社之间相互增进交流、增进了解。六是加强信息交流。联社以信合简报形式通报全县信用社工作进展情况、交流工作中先进经验、介绍采取措施、办法与取得效果。各级干部与职工还积极撰稿投稿,在各种报刊杂志与网络媒体上广泛交流信息。年内,共印发信合简报、工作动态、决策参考等20余期;各类信息稿件被各级报刊杂志网络采用稿件72篇,其中国家级篇,省级篇,市级篇。其中信息报道《构建党员信货绿色通道》被县、市、省委政府办公室(厅)逐级转发。联社与各信用社工作动态还被县、乡电视台(站)多次以新闻形式报道。通过多层次、全方位宣传,增进了社会各界对农村信用社了解,农村信用社外部形象得到有效提升,社会知名度有了较大提高,社会信誉度明显增强。二、内强管理,不断完善内控机制##年,是全省信用社制度执行年,联社从完善制度、强化管理入手,扎实开展了制度执行年活动,使全县信用社管理上了台阶,内控机制日益完善。一是扎实开展制度执行年专题活动。联社转发了省联社开展制度执行年活动通知,制定了活动开展实施意见,成立了活动领导小组与办公室,并按实施意见认真开展各阶段活动。对上级要求、文件精神与领导讲话进行认真传达学习,并逐级贯彻落实;对各阶段工作进行了详尽安排,落实责任;要求员工写出心得体会、对员工分阶段进行考试测试、组织进行合规文化演讲比赛等多种形式强化活动效果。通过活动开展,提高了员工对本岗位制度熟悉程度,增强了职工“学法、懂纪、遵规、守制”意识,倡导与培育了员工“办合规业务、做合规员工”、“违规就是风险、合规就是效益、规范就是信誉”合规文化氛围。二是不断完善内控制度体系。年内,除对上级各种制度出台配套实施办法外,还按照统一法人相关要求,修订与出台了30多个新制度办法,建立健全了各项学习制度、管理办法与业务操作流程,把制度管理涵盖到业务发展与员工管理每个环节,形成较为完备制度体系。三是加强对各级干部管理。组织各级领导干部进