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文档列表
文档介绍
前厅新员工考核试题(口试)
姓名
试题
成绩
备注
优
良
一般
差
1、转接电话要领
2、客人到总台拿午休房应如何回答
3、当客人到你面前时,你刚刚在接电话时,你怎么做
4、如何催退房
5、从杭州到雁荡的路线
6、介绍礼仪
7、递接物品的礼节
8、谈谈你对团队精神的理解
9、灭火器的使用
10、押金的收取(房费)
11、叫醒服务用语
12、做2分钟的自我介绍
13、如何推销你的产品
14、你满足现在的工作状态吗?
15、你认为你在工作哪些做的比较好,还存在哪些不足
16、山庄简介
17、电话号码
姓名
试题
成绩
备注
优
良
一般
差
1、转接电话要领
2、客人到总台拿午休房应如何回答
3、当客人到你面前时,你刚刚在接电话时,你怎么做
4、如何催退房
5、从杭州到雁荡的路线
6、介绍礼仪
7、递接物品的礼节
8、谈谈你对团队精神的理解
9、灭火器的使用
10、押金的收取(房费)
11、叫醒服务用语
12、做2分钟的自我介绍
13、如何推销你的产品
14、你满足现在的工作状态吗?
15、你认为你在工作哪些做的比较好,还存在哪些不足
16、山庄简介
17、电话号码
前厅新员工考核试题（口试） 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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