家政服务员培训计划实施与培训大纲完整版.doc

初级家政服务员培训计划与培训大纲初级家政服务员培训计划为落实湖南省关于落实《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》的文件精神,解决失业农民工和下岗职工的就业问题,并提高他们的再就业能力,更好促进我市家政服务业和诣社会的发展,针对当前我省失业农民与下岗职工的现状,及全国和我省家政服务业的现状,湖南商务职业技术学院自身教学、设备与其它相关资源优势,通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式,定期对我省失业农民工与下岗职工组织开展家政服务员相关知识与技能培训,以提高他们的综合素质与相关技能,决定举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异,特分初级、中与高级家政服务员三个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划:一、培训目标通过培训,使受训人员具备以下条件:制作家庭餐,进行家居清洁,洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”(四项中任选一项)的基本知识与基本技能。二、培训对象:失业农民女性与下岗女职工。三、,每年培训8期,每期30人,每年培训240人。四、培训内容(1)理论知识:职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识;(2)操作技能:社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。五、培训方式1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。2、实地训练与考察。培训期间,组织受训人员进行现场技能训练,加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。3、理论教学与情景模拟教学相结合。4、理论教学与穿插案例相结合。六、培训费用每人培训费用为700元,每人技能培训与鉴定400元合计:、课程任务和说明通过培训,应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕,培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作,并有选择性地掌握照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。在教学过程中,应以理论教学为基础,注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段,以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容,是每个家政服务员必须完成的基础性工作,应强化训练,使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上,使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。二、教学目标依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求,通过培训,使培训对象掌握职业道德,择业与就业、相关法律法规常识,掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。三、――51――――职业道6礼仪实训―1―――――择业与就业常43礼仪实训-―――――安全与卫生常431礼仪实训―1社交礼22社交礼仪常43礼仪实训――――相关法律、法规知651――8201282制作家庭制作家庭餐相关知10学院食820122家居清礼仪实训家庭清洁相关知108礼仪实训1284洗涤摆放衣物相关知651洗涤摆放衣照料孕、产妇相关知照料孕、产照料婴幼照料婴幼儿相关知1121照料老照料老人相关知护理病护理病人相关知模拟实训―6―机2―机――――842852总6612四、教学大纲内容资料Word.(一)职业道德1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。2、主要内容:(1)职业道德基本知识(2)职业守则(二)择业与就业常识1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。2、主要内容:(1)择业常识(2)就业常识(三)安全与卫生常识1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。2、主要内容:(1)安全常识(2)卫生常识(四)社交礼仪常识与能力1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。2、主要内容:(1)言谈举止(2)人际交往常识与能力(3)家庭人际关系与处理能力(五)相关法律、法规知识1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。2、主要内容:资料Word.(1)中华人民共和国公民基本权利与义务相关知识