周思敏礼仪培训观后感.doc

周思敏礼仪培训观后感(精选多篇)第一篇:周思敏礼仪讲座目录你的礼仪价值百万之职场工作礼仪一、职场礼仪概述二、求职面试礼仪三、帮您成为职场俏佳人四、帮您成为职场绅士五、办公室礼仪六、沟通礼仪七、接人待物礼仪八、职场升迁礼仪你的礼仪价值百万之社交礼仪一、社交礼仪概述二、会面礼仪三、常用见面礼仪四、拜访与接待礼仪五、聚会与娱乐礼仪六、宴请礼仪七、沟通礼仪八、馈赠礼仪九、出行礼仪你的礼仪价值百万之服务礼仪一、服务人员应具备的心态二、服务人员的仪容仪表三、服务人员的美姿美仪四、服务人员的服务技巧五、服务人员的语言规范六、服务人员的沟通礼仪七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪一、商务礼仪概述二、商务人士的仪容仪表三、商务人士的仪态规范四、商务会面礼仪五、商务文书与问候礼仪六、商务访谈礼仪七、商务接待礼仪八、商务馈赠礼仪九、洽商与聚会礼仪十、商务用餐礼仪《职场礼仪》目录:1、办公室礼仪2、接听电话礼仪3、职场应变礼仪4、e时代礼仪5、职场白领仪容自照6、工作从学开门起7、办公室新鲜人迷津8、优雅淑女绅士仪态9、别让细节出卖你、迎来送往的礼仪、职场社交礼仪、待客用餐的礼仪细节《有礼走天下》目录:一、仪态训练:站、坐、行的正确姿势二、如何握手、拥抱?三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?四、交换名片应该注意那些礼仪技巧?五、商务场合服装、仪容礼仪六、送花礼仪七、服务礼仪八、西餐及中餐礼仪九、观看奥运会比赛的礼仪酒店餐饮服务礼仪第一篇:“你”行业中的第一张名片(形象篇)1、秒留下完美的第一印象2、行业规范的原则3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”第二篇:服务意识决定成败(意识篇)1、行业规范中的“美姿美仪”2、7步5步3步时尚服务礼仪3、称呼“正在进行时”4、服务意识对了头,业绩就会爬高楼5、服务意识中的“潜规则”第三篇:你和客人“两情相悦”(训练篇)1、掌握介绍他人的先后顺序2、学会优雅的引领手势3、高规格,等规格,低规格的接待秘诀4、“赢”在细节,输在****惯”5、客人不“请”自来的服务流程第四篇:打造行业中的“沟通天使”(养成篇)1、别让语言出卖了你2、你的语言读懂了“他”的心3、处理客人投诉的“六句箴言”4、完美沟通,成就企业的核心第五篇:如何成为服务中的“社交天使”(秘籍篇)1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”3、行业规范中的“十全十美大补贴”4、用时尚礼仪留住“他”5、让客人感动的[3]第二篇:周思敏商务礼仪笔记商务礼仪一、时尚礼仪的含义1、它是日常生活的一种行为。(:美女吃早餐)2、它是一种待人处事的态度。(态度决定自己的命运。:对属下不停点的挑毛病,用肢体或语言来挑剔。)3、它是一种素质涵养的体现。(:排队上机)二、时尚礼仪的特点1、时代性(与时俱进,把它应用到生活中。)2、地域性(十里不同风,百里不同俗。:结婚)3、操作性(可操作,可复印,可模仿。:计程车做位置,不要当场纠正)4、自律性(身先足以率人,律己足以服人。自己要(我们一定会做的更好)先做到:机场排队)5、宽容性(礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本,以人为尊。学会宽容对方,有缺点题型对方,要有真实感情对人,才能有人缘。)三、时尚礼仪的三大场景1、商务场景(与平常生活、工作相关的)2、社交场景(待人接物、开、参加婚礼、大型活动等等)3、休闲场景(爬山、、打球、跳舞等等)四、时尚礼仪七大块1、仪礼(开会手机关机)2、仪容(出门化妆,不同场合的装束)3、仪表4、仪态(走、蹲、坐、立、行)5、仪餐(招待客人、吃饭、喝茶/咖啡)6、仪柬(活动的邀请函等)7、仪式一、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。1、为什么要学****商务礼仪(1)内强素质(2)外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象(3)增进交往2、商务礼仪特点尊重为本;善于表达;形式规范3、什么时候注重商务礼仪初次见面(秒定印象,想与人形成共识,学会“调频”);公务交往;涉外交往。如果人生是一座雪峰,你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。如果人生是一条河流,你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。如果人生是一本书,你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。4、商务人士的仪容仪表应注意:眼镜:适合脸型的镜片,随时擦拭干净,金属框为宜正装:已偏重深色为主,显稳重手表:要配合身份,金属表链为宜口袋:盖子翻出,不要放杂物裤子:烫出裤线鞋子:搭配得体正装皮鞋,深色(黑、深、棕色)为宜,避免鳄鱼皮衬衫:素色,烫平,纽扣无缺。领口放1指正合适。上衣口袋:不要放笔皮带:和鞋子服装颜色能搭配,皮带扣亮、精致,尽量用扣状的公文包:收拾整齐(办公用品,名片,计算机,面巾纸)注:领带长度在皮带上下一公分;领夹在3个扣子之上;公文包内装合约、文书资料、印章、名片、杂物,要收