新员工质量意识培训.ppt

质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识,并使之掌握和动手质量管理的方法和技术;使职工牢固地树立质量第一的观念,明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用,认识到自己在提高质量中的责任,自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与,全面品管之目的品质管理,始于教育,终于教育。★提要一品质管理教育1、思想理念2、品质观念3、现场的管理与改善二、品质案例分析1、对品质的一些认识2、品质出现异常的分类3、产品检验4、案例分析第一部分、品质管理教育一、思想理念请大家想想,我们在公司做事,是为了什么?为了谁去工作?为什么?一、思想理念一般人认为是为了钱,为了自身的发展。一、思想理念社会学家马斯洛把人的需求分为五个层次:,始于教育,终于教育。一、思想理念为了钱没有错,但是正由于我们的工作,与社会形成了紧密的联系。虽然并非出于故意,但生产出了不良品或所提供的服务不好的话,将会引怎样的结果呢?一、思想理念导致结果:必定是公司的声誉受到影响顾客不满意,不放心买公司的产品公司的存在受到危险一、思想理念所以我们在公司上班,就必须建立这种理念:快速、低成本地生产出优质的产品(满足顾客要求又稳定的产品)和提供满意的服务,让顾客放心买我们公司的产品。一、思想理念“顾客”的理解:就外部而言,“顾客”就是我们的客户但从内部来看,我们的“顾客”,我们还要理解到“下工序就是顾客”品质管理,始于教育,终于教育。二、品质观念我们必须为客户生产出的商品,对客户而言,能够满意的品质,主要包括以下三个方面:,不出故障,安全……,始于教育,终于教育。