某通信公司绩效管理现状研究与改进.pdf

厦门大学
硕士学位论文
某通信公司绩效管理现状研究与改进
姓名:陈艺辉
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:程文文
20070501
摘要部门,建立适合于企业的绩效管理体系并加以实施。提高企业的整体绩效,实现随着人力资源管理理论与管理实践的不断发展,人力资源管理已由最初的人事档案管理发展成为企业战略决策的合作伙伴。绩效管理作为企业人力资源管理体系的重要组成部分,其思想和方法己被世界上众多的公司所采用,也被国内越来越多的企业家所重视。绩效管理不仅是一种企业管理的手段,而且是企业管理的核心之一,同时也是一种企业管理的文化,它本身有着深刻的管理思想底蕴和丰富的管理实践基础,因而本文对绩效管理的研究,相应的运用了理论与实践紧密结合的研究方法。众多的企业己经把绩效管理作为建立和培育企业核心竞争力的一项重要工作,并且正在和即将通过管理咨询公司或企业内部的人力资源管理企业的发展战略目标,这是摆在许多企业管理层面前的一项紧迫而重要的任务。本文把绩效管理看成企业人力资源管理系统中的一个相对独立、复杂和不断循环发展的子系统,并以某通信公司为例进行研究。本文首先详细介绍了绩效管理的定位、主要理论及设计原理和实施方法。然后对其绩效管理的现状进行了诊断和分析,找出了公司在绩效管理工作中存在的突出问题。最后,笔者运用绩效管理的设计原理及实施办法,提出了通过塑造积极的绩效文化,有效提升绩效管理技能,理顺与完善绩效管理体系,从而建立高绩效企业文化。关键词:绩效管理研究改进
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第一节本文研究的背景和意义刖吾一、中国移动通信集团公司发展现状中国移动自实行公司化运作以来,本着“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,牢固树立“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命,强化“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念,不断深化改革,强化管理。年中国移动的年报显示,年度中国移动集团营运收入增长显著,,#壬夏暝龀%R虼耍泄贫牟莆裨俗髁夹越】担无论在收入和利润上都处于领先的地位。但是面对骷だ氖谐【赫肪常骶赫允职ㄖ泄缧拧⒅泄ā中国联通在内的各大运营商都提出了成为世界级、世界一流、国际一流的战略目标。时代的即将到来,更是为各公司的发展添加几分变数。同时我们还应该看到,我,尽管市场增长速度趋缓,但仍有巨大的发展空间,中国移动经过这几年的市场拼杀,其网络优势、技术优势、服务优势,特别是人才优势己经非常明显,只要我们按照公司制定的绩效发展战略,层层分解、压力层层传递,层层贯彻落实,就一定能够在竞争中占据主动权,就一定能够提升企业核心竞争力。二、绩效管理的重要性进入世纪以后,随着经济的全球化和信息时代的到来,世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争,高素质的人力资源已经成为国家和企业最重要的战略资源,也是企业获取竞争优势最有力的工具。因此,现代企业对人力资源管理的重视程度达到了前所未有的水平。为了提高自己的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。前言摘自《中困移动愀有限公司年年报》.●
一人力资源进行管理的问题,其管理核心就是认识人性、尊重人性、激励人性,单元,并且分解到每个人,以此对每个员工的绩效进行管理、改进和提高,从而提高企业整体的绩效,企业的生产力和价值随之提高,企业的竞争优势也就由此现代人力资源管理的首要问题,就是对企业最重要的资源和最有力的资本一源的获取、整合、保持、激励、控制调整和丌发利用的一个有机系统,它主要包的整体绩效,获得企业的竞争优势。同时,绩效管理又围绕组织目标,通过持续织及员工的绩效和丌发团队及个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具随着人们对人力资源管理理论和实践研究的重视,绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。有效的绩效管理体系可以增强企