华润昆明儿童医院信息化推动管理变革经验分享-吴杰.docx

华润昆明儿童医院信息化推动管理变革经验分享华润医疗集团信息管理部吴杰 2015 年 .cn 自我介绍吴杰华润医疗信息管理部高级总监?现为华润医疗信息管理部高级总监,负责日常运营管理?曾任埃森哲技术咨询经理、总监?在政府、资源、金融等行业有丰富的咨询与项目实施经验?主要兴趣领域为信息化治理管控、企业架构、数据整合与分析?毕业于北京大学计算机系 Email : ******@.hk Mobile: ********** 华润医疗集团 2 .cn 华润医疗集团简介华润医疗集团有限公司, 2011 年成立于香港,是华润( 集团)有限公司的全资子公司。华润(集团)有限公司是国务院国资委直接管理的大型国有重点骨干企业之一, 2014 年位列世界 500 强第 143 位。华润医疗集团作为华润集团旗下一级利润中心,专门从事医院投资及运营管理,是华润集团未来重点打造的以医疗为核心的健康服务产业平台。目前,华润医疗集团已开始全国医院网络的战略布局, 旗下拥有广东三九脑科医院、昆明市儿童医院、华润武钢总医院、武钢二医院、淮北矿工总医院集团、徐州矿山医院等 24 家医院,合计开放床位数逾 7000 张,已成为中国最大的医疗健康服务集团。其中,广东三九脑科医院为现代化大型三级甲等专科医院、昆明市儿童医院为云南省唯一的大型三级甲等儿童医院、华润武钢总医院为大型综合性三级甲等医院、淮北矿工总医院是淮北市建院最早、规模最大的综合性三级甲等医院、徐州矿山医院的核医学科诊疗技术等在环淮海地区有重要影响力。未来,华润医疗集团将继续围绕区域核心医疗资源开展全国多点布局,加快加大公立医院、营利性医院投资和现有医疗资源的延伸扩张,逐步完善全国医院网络战略布局。华润医疗集团 3 目录?第一部分背景和目标?第二部分方法和过程?第三部分效果和经验 4 .cn .cn 昆明市儿童医院于 2012 年进入华润医疗体系业务和管理上面临挑战昆儿医院计划 3~5 年成为西南地区大型综合儿童医学中心; 5~10 年成为中国儿童医学前三强。?财务核算与成本核算?财务运营数据准确、及时?财务业务集成?提高医疗效率- 诊疗流程再造?保障医疗质量- 精细化管理?降低医疗成本- 无纸化+ 智能化财务运营医疗管理患者服务医院发展?患者/ 市场来源?患者院内就诊效率提升?患者就诊满意度?患者院外随访?人员招募与配置?科室与人员绩效管理?科研项目?教育教学华润医疗集团 5 医院流程体系建设与优化成为改善医院运营的必然选择医院标准化流程体系建设有利于打通分散于各个部门间的业务节点,提高业务流程化、标准化程度,可实现医院自身运行效率、集团整体管控水平以及患者满意度全方位提升。医院自身管理水平提高规范化简化操作步骤打通部门间业务、信职责划分自动化借助技术手段提高流程运行效率、管控质量患者满意度提高?从医院管理规范化中受益, 集团整体管理水平提高等待时间缩短、投诉减少?体验以患者为中心的就诊流程为集团决策分析对标依据为集团业务快速扩张提供便利为集团对现有医院的统一管理提供条件企业化流程化信息化酒店化科研化华润医疗集团 6 .cn 华润昆儿启动医院流程变革,面向“以病人为中心”的医院流程体系建设与优化,以提高医院效率、提高病人满意度取消挂号流程体现以患者为中心的服务理念, 解决“三长一短”中的挂号排队问题无纸化医生工作站实现无纸化诊疗,基本取消纸质病历本、处方、申请单的打印,提高医生工作效率、节约医疗成本患者服务中心为患者提供基本信息采集、就诊指引、统一预约服务、打印患者各种验单、健康咨询、诊疗清单查询打印服务工作无胶片化放射科用光盘代替传统的胶片打印,将有效的减少病人的医疗成本,提高患者对医院的依从性专科中心支持医院划分就诊单元(诊区),设置集中缴费、检查、检验、取药点,减少病人在医院动线收费优化通过制定收费项目、诊疗项目的自动对照关系, 基本杜绝收费处手工录入项目。缩短收费消耗的时间。华润医疗集团 7 目录?第一部分背景和目标?第二部分方法和过程?第三部分效果和经验