团队合作.doc

团队合作?团队和群体的区别 1+1>2 , 20年前, 丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中, 此事曾轰动一时。而今, 团队几乎成为所有大企业的主要运作方式,如: HP 、 P&G 、 GE 、 FORD等等, 越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么, 在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天, 团队逐渐成为企业运作的基石。要成为一个真正的职业人, 必须明确这样的概念: 现在提供给客户的不仅仅是产品和服务, 还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案, 而且客户满意的方案必须是高效率的, 从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。团队与群体的差异: 我们来看这张图片。世界帆船大赛在竞赛时,每只船都是团队,因为大家要分工协作,即使他们已经是一个团队,都其不见得是前三名。坐在下面都是个人, 会不会告诉别人是团队, 下次告诉别人这句话要小心一点, 因为团队这个名词不能随便用, 有条件, 如果你跟别人说公司是团队, 别人会问团队跟群体有什么不同, 团队的条件是什么? 团队的概念?概念:团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共同的目标, 从而被赋予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。?团队具有三层涵义: ●形成共识、目标一致( 团队名称、目标、口号) ●清楚的角色认知和分工( 队长陈述) ●合作精神( 游戏:信息判断) 一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力, 而且合力大于所有参与人的力量总和, 也即“1 +1>2 ”。组成团队?游戏:要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸,上面是二十条信息: 你会发现每个人的答案可能都不一样。如果参加游戏的人组成一个团队,结果会是什么样呢?如果这个团队内进行了有效沟通,他们就会形成较为一致的答案。我们来研究一下团队的三个条件。我简单的介绍一下,然后展开。第一个条件, 你不在的时候, 他们在做什么?这涉及到自主性, 为什么主办单位在举办会议时, 都会要求大家把手机关掉或者放在振动档, 就是因为你要常常打手机, 从这里看出公司的人自动自发和自主性有多少? 第二个条件是思考性, 世界上这里有一个标准, 如果一个公司是团队的话, 公司的意见、方法和点子, 70 %是底下上去的, 30 %是上面下来的。大家想想,公司每次开会和讨论问题时,有多少建议和方法、点子是底下上来的,占 70 %吗? 第三个条件是协作, 这一点非常重要, 人愿意跟别人配合, 我有一张抽象的图大家看一下, 了解一下群体和团队有什么不太一样的地方。首先看一下自主性, 先讲案例, 再讲问题。团队的第一个前提是自主性, 讲一下中国航空公司的例子, 然后是讲外企的一个例子,然后问我想问的问题。这家航空公司是我们中国的, 但是这位空中小姐是日本人。中国的空中小姐总是有几个日本籍及韩国籍的, 日本人的工作精神会感染我们。有一次我坐中国东方航空, 在公务舱, 没有什么事, 空中小姐跟我聊天, 知道我是日航的副总, 就跟我们说我们公司也有日本小姐。我说哪里来的, 她说在日本招聘面试的。我问有什么不同。其实我怎么会不同呢, 我都管过日本的空中小姐, 坐中国飞机这么多趟。她就说日本空中小姐和韩国空中小姐,