居家养老服务规范doc.doc

1前言本标准根据养老服务社会化工作的特点,以上[2005]14号《关于开展“居家养老”服务工作的实施意见》等为基础,按照上城区居家养老服务工作的实际,力求标准既能适应居家养老服务的现状,又有一定的适用性和扩展性。结合居家养老服务工作的特点,通过规范管理促进居家养老服务工作更好地为社区各类老年居民服务,使管理更规范,绩效更明显,为社区老年居民提供满意的服务。本标准的附录A,附录B为规范性附录。本标准由杭州市上城区人民政府提出。本标准起草单位:杭州市上城区民政局。本标准主要起草人:金水根。、管理机构职责、服务对象与工作服务标准化工作指南第一部分:总则GB/-2006标志用公共信息图形符号第一部分:通用符号GB/T17242-1998投诉处理指南GB15630-1995消防安全标志设置要求GB/T19001-2000质量管理体系要求《关于全面推进居家养老服务工作的意见》(全国老龄办发(2008)4号),社区和社会力量共同参与,它的主要服务工作内容是为居家老年人上门提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等,并利用社区“星光老年之家”和居家养老服务实体,为老年人提供健身、娱乐、用餐、洗衣、日托服务的一种新的服务模式。、民政部门居家养老服务指导中心、街道办事处、社区居委会和服务实体。,经依法注册登记成立的居家养老服务实体。,确定服务对象和补贴标准,做好指导协调工作,安排分配资金,建立老年人信息库,汇总服务对象数据,负责对街道、社区、服务实体运作进行检查和监督。、类型和补贴标准。,协同卫生、司法、团区委建立相应卫生医疗、司法维权、志愿者服务指导中心。将卫生医疗服务、司法维权、志愿者服务纳入居家养老服务内容。,在民政科设立“居家养老服务管理中心”,负责对社区申报的服务对象和补贴标准进行审核,负责服务补贴经费的结算和发放,协助区民政局做好对社区和服务实体的工作进行监督和检查。,开展为老服务相关工作。,在综合审查的基础上,选择服务机构,与之签订居家养老服务委托合同。“养老工作服务点”,做好入户调查,受理服务申请,初步确定服务对象及所需服务时间、补贴额度或补贴比例。、服务经费的初审,协助街道对服务实体、服务质量进行跟踪和监督。,并与服务对象或其监护人签订协议,明确双方责任和权利。“星光老年之家”,应能为老年人提供健身、娱乐、用餐、洗衣、日托服务。,设立办公场地,招聘慰劳服务人员,负责居家养老服务从业人员的技能培训,取得相应资