业务流程改进项目策划与实施最佳实践.doc

业务流程改进项目策划与实施最佳实践基本信息开课时间:2017-02-24培训天数:2天开课地区:深圳价格:￥5800报名电话:020-32167831周小姐主办方:广州企飞企业管理有限公司公司网站:董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程介绍2017年2月24-25日深圳2017年3月3-4日北京课程背景外部:竞争越来越充分、客户要求变高、产品生命周期变短、价格变低内部:流程制度越来越多、效率越来越低、变革阻力大、不知从何下手围绕组织绩效,优化痛点流程,实现财务价值,培养变革团队!变革化整为零,降低变革风险,聚集团队智慧,获取广泛支持!课程大纲一、通过业务流程改进,构建竞争优势1、变革的方向——从管控型组织到服务型组织2、为什么企业实施变革这么难3、变革如何化整为零——化解风险的策略和方法4、强化变革责任主体,培育变革型领导5、业务流程改进与财务价值的关系6、变革激励机制设计7、业务流程改进项目运作的方法论框架二、业务流程改进项目阶段一:策划和准备1、战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点2、目标流程选择3、确定项目的目标和范围4、变革准备度和高层级风险分析(项目面临的组织环境)5、获取项目赞助人的支持6、建立项目组织7、制定项目初步计划书(策划方案书)8、制定项目管理制度三、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)1、识别关键干系人(利益相关者)2、项目开工会3、制定项目滚动计划4、理解项目和建立人际关系(途径、沟通)5、收集现状信息、发现快赢点6、基于业务场景进行流程现状建模(workshop)7、发现当前流程的绩效差距-基于业务最佳实践和竞争环境进行对标8、评估当前的组织及绩效控制系统四、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)1、发现流程优化点?流程时间分析法?流程成本分析法?流程价值分析法?流程标杆分析法2、设计流程优化方案-应用流程重设计技巧3、定义未来流程4、定义未来绩效控制系统5、新流程测试与调整五、流程优化项目阶段四:推行实施1、制定推行策略和培训计划2、建立多样化的沟通渠道3、为新流程建立人际关系4、定期检查与监控5、实施变更管理(修正完善)6、编写项目成果报告7、项目最终验收(评估与衡量)8、向维护与运营转移师资介绍流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士>管理工程学博士,中国流程管理领域极有影响力的专家,深圳管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘专家,中粮集团标杆管理特聘专家。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。>曾担任华为公司流程优化管理部总监等职位,并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施,也领导