药品促销活动方案模版.doc

otc事业部促销管理方案模版第一章、促销员的工作职责促销员的分类:1、专职的全日制工作的促销员2、兼职的以双休日工作为主的促销员促销员的基本要求:1、有亲与力、善与人沟通;2、性格开朗、热情主动;3、形象气质佳、身材匀称;4、能够长期工作;5、有相关工作经验。促销员的工作职责:1、定时向目标消费者发放样品、宣传单页;2、随时向目标消费者详细介绍产品特点;3、定期理货、维护陈列工作;4、记录竞品的销售及动态;5、配合公司开展各项终端活动;6、按要求作好相关信息记录;7、保守公司机密。第二章、促销员标准工作流程熟悉产品知识1、了解公司的情况:公司的地址、历史、现状、发展方;2、掌握产品知识:卖点利益、陈列标准、常见问题解答等。熟悉市场知识1、掌握消费者知识:消费者类型、消费者购买动机、消费者购买期间的心理变化等;2、掌握售点知识:门店组织架构、相关负责人个人信息、发展动态信息等;3、掌握促销活动知识:活动要求、活动利益等。主要工作流程a促销员活动前的准备工作1、活动前一天按准备好工作服,并领用好要用的促销物料到达指定地点;另要求otc主管提前在活动开展药店备货,不得断货。2、活动当天按时到达指定地点;3、活动开展前更换好工作服(如有),化好淡妆,随身物品要轻便,简单不影响仪容,不穿拖鞋。主要工作流程b促销员现场主要工作流程1、要求按时到达现场;2、着装准备工作完成;3、工作时间,每天8小时;4、宣传产品:统一口径的向消费者介绍产品及独特卖点;5、午餐时间半小时;饮水或休息时要离开现场并注意保持形象;6、撤场:当日活动结束后将物品安全、妥善的清点处理好,调整好产品陈列后才能离开。7、填写促销报表,并手机信息汇报otc主管,说明当天销售量。主要工作流程c店内维护工作指引(上、下班前各检查一次1、产品陈列就是否符合标准;2、就是否有更好的位置可以调整;3、货架外陈列效果就是否符合标准;4、陈列产品就是否对应正确的价格标签;5、价格签就是否清晰易见;6、每个单品就是否已近安全库存;7、就是否产品按先进先出存放原则;8、促销工具就是否足够并已使用;9、促销品库存就是否足够并已使用;10、促销活动宣传品就是否使用在显眼处。主要工作流程d月例会:周例会:例会内容:1、汇报促销情况;2、总结并制定下步计划;3、下达通知促销活动布置。销售培训,包括产品知识培训与销售技巧培训。第三章、促销员日常工作规范管理规范一1、外表仪容得体,待人接物文明礼貌、热情周到;2、规定时间准时上、下班(脱岗30分钟以上者视为当日旷工);3、原则上公司不予请假。如确有特殊情况需提前1天向公司提出申请,获准后方可离开(每月累计不得超过2天);4、活动当天要及时向相关人员汇报竞品、消费者、药店内的突发事件;5、做好产品、促销品及其它物品的保管与发放工作;6、积极与相关人员配合,共同完成公司的各项任务;7、接受公司与所在药店的双重管理,遵守公司与所在药店相关规定。管理规范二1、禁止与竞品的工作人员在店内争吵;并处理好店员间的客情关系。2、严禁透露公司信息给竞品的销售人员;3、禁止帮助其它竞品销售其产品;4、严禁与消费者发生分歧、争吵;5、严禁虚报数据。管理规范三1、遇到顾客难说服的要耐心解释,尽快平息事端,决不可与之争吵,若处理不了则及时上报。2、遇到药店管理人员索要赠品,可委婉的拒绝说:"公司规定只