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情商管理培训情商管理培训讲师:谭小琥课程内容第一部分情绪与压力第二部分如何建立阳光心态情绪可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果,是对于跟自己有关事物所做出的——安东尼·罗宾 1、认识情绪情绪的结构(1)愤怒:生气、愤恨、不平、烦躁、敌意、恨意、暴力(2)恐惧:焦虑、惊恐、紧张、忧郁、警觉、疑虑、恐慌(3)愉快:放松、满足、幸福、愉悦、兴趣、自豪、兴奋、欣喜若狂、惊喜、(4)爱慕:认同、接受、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋(5)厌恶:轻视、蔑视、讥讽、排斥、讨厌(6)羞耻:内疚、尴尬、懊悔、耻辱情绪影响着我们的工作“专家要控制感情,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我才把他们称为专家”情绪影响着我们的工作情绪管理能力影响个人职场前程 IQ高, EQ低 IQ高, EQ低IQ低, EQ高 IQ低, EQ高 IQ高, EQ高 IQ高, EQ高春风得意春风得意 IQ低, EQ低 IQ低, EQ低裁员滚滚裁员滚滚健康的四大基石 1 23 4健康少量压力情绪焦虑↑杏仁核 cRH ↑蓝斑核 NE ↑压力激素↑破镜难重圆当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝
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