公司人事招聘制度.doc

公司人事招聘制度注:面试评分时,请先仔细阅读背面“评分操作步骤及评分要求”。评分操作步骤及评分参考要求:步骤一、问候。先向应聘者表示问候,并重点观察面试者衣着容貌。问候语话术为:1、你好,我们曾在电话里交谈过,很高兴见面,先自我介绍一下,我是人力资源部***,负责您的应聘接待。2、你的姓名是***,你来应聘的岗位是销售顾问(或服务顾问)的吗?3、先做个自我介绍吧?评分要点:1、观察应聘者容貌、衣着是否整洁,形象健康阳光。自我介绍时,语言思维、表达顺序是否有逻辑等。例如,仪容仪表既是体现对公司尊重,也是自我形象管理的能力体现,语言表达佳,在今后的工作中将给公司形象带来负面影响。2、容貌衣着的考评并不是说高档的就好,穿着整洁、款式颜色搭配合理,不给人一种怪异的感觉。步骤二、岗位技能之“应变、表达能力、经历”经历评分要点1、岗位技能项目评分要着重考察应聘的工作能力。可以通过以下提问考察:1)以前在什么企业、什么岗位工作?工作职责和流程请介绍一下。2)目前的就业状态在职还是离职?什么导致离开前一家企业的?3)你以前的企业销售量大概在多少?淡旺季出现在那个月份?你当月的最好或最差销量在多少?请讲述一个你成功战胜挑战的经历?114)在你的职业生涯中印象深刻的工作经历,或与人交往的事情是什么?能否说明一下?你有否经反复沟通,成功说服他人了例子。评分要点:1、判断与评分要点是应聘者的可信度。只要观察其回答提问的反应速度,快优慢劣。回答提问的内容应符合行业工作的逻辑。2、如应聘者无汽车销售(服务顾问)工作经历或经验,应着重考核应聘者的销售或工作意识如何。例如可以通过以下提问考察:1)你认为一个合格销售人员必备的工作素质有哪些?在销售中如何使顾客购买更多的产品和服务?2)你认为在淡季或销售时间紧的情况下通过哪些措施或手段来达成销售任务?3)你是否了解斯柯达汽车?你认为斯柯达汽车在行业里的前景和地位如何?步骤三、岗位技能之驾照、计算机操作评分要点1、在判断应聘者驾驶、计算机能力时,既要查看应聘者驾照或技能证,更应着重于技能实作与经验方面,例如可以通过以下提问考察:1)你什么时候取得的驾照?你的准驾车型?从领