APP运营指标体系.doc

APP运营指标体系-戴立平APP推广和运营需要很多人力物力财力,因此肯定不是盲目进行的,完善合理的指标体系对于监控效果、价格谈判、方向取舍都非常重要,本文就来介绍下APP的指标体系。在讲之前先罗嗦几句。讲到指标,其实可以理解成“值”,就是一个一个的数。除了指标,另一个概念就是维度,也就是每个指标都可以分不同的维度去看。例如我们讲留存率,就是一个指标,分渠道留存、分城市留存、分平台留存等等,这些都是维度。另外有一类特殊的指标,前缀可以叫做属性,但是又可以作为指标类存在。例如,周留存、间隔二周留存、间隔三周留存。这类指标可以叫做一个指标上的不同时间维度,但由于他们并非时间不同这么简单,因此可以叫做一个指标类。下面开始说正题,首先看如下四张图。访问:DAU新用户访问转化新激活用户次日留存DAU=七天留存MAU*:新用户访问转化当日用户次日回访率七天回访率DAU间隔七天回访率30天回访率间隔N月回访率分忠诚度:激活当日,激活一月分忠诚度:激活当日,激活一月内,激活半年内,激活半年以上激活半年内,内,激活半年以购买:新激活用新用户购买转交易情当日购买转七天购买转交易间隔七天购买转新激活用户DAU*购买转化客单3天购买转间月购买转分渠分渠分忠诚分城分城分城分平分平分平下面详细介绍下以上四张图中设计到指标,以及这些指标的内涵。最后会讲一下衍生的,但非常重要的概念和指标。1、新激活用户数:指的是第一天使用此APP的用户数。这个指标代表了一切推广的最直接结果,和整个业务发展的最根本动力。没新用户,就没有后面的一切。2、新激活留存率(次日、七日、间隔七日、30日、间隔N月):指的是某日新激活用户,在之后的一天、七天、间隔7天(8-15日)等,有多少人来访。新用户留存有两个含义,一是产品的新引力,二是新用户质量(不同推广渠道、不同时间点、不同运营活动带来的用户留存差异巨大)这里需要略微补充一下,这里说的这个指标适用于月访问天数在4-10天产品,如果产品的特性是用户每天来访(例如游戏、微信等),这个指标定义会不同,可能会更加侧重第N日的用户回访情况。3、新激活二次回访:二次回访指的是用户激活当日后,首次访问此APP。这个指标是可加的,也就是激活第一天,二次回访为50%,第二天为30%,第三天为10%,那么前三天的二次回访为90%。这个指标之所以要抽象出来,是因为通过数据分析发现,用户新激活的一月留存50%,而一旦用户二次回访,这批用户的一月留存能达到80%以上,也就是说,新激活如果还不算真正的新用户,那么二次留存用户可以算得上是真正的新用户了。由此,有些公司CPA结算时并非按照新激活,而是按照二次回访用户来计算。4、DAU:日活跃用户数。指在一天中,一共有多少独立设备访问我们的APP。只有每天有足这是与新激活同样重要的一个指标,它代表了整个业务的体量。.够的、更多的用户来使用我们产品,才可能会创造其他的价值,利润、广告收入等。5、MAU:月活跃用户数。指在一月中,一共有多少独立设备访问我们的APP。这个是