会员营销技巧.pptx

会员营销趋势及技巧会员营销及应对方式您遇到过这样的问题吗?挖掘新客户成本越来越高,效果反而没有之前好自然流量哪里来?平台引流好贵啊!ROI不清晰老客户维护很重要,但如何做?会员还需要分别对待?怎么讨好老客户?没精力照顾到老会员转化率不理想老客户不回来EDM没有效果用户时代已经来临粗犷式营销方式将亡用户时代的粉丝经济正逐步成为主流老顾客是潜在粉丝群沟通方式要进化,带参与感的互动营销才能赢得粉丝持久关注用户时代已经来临如何应对营销趋势的变化一、建立信任感许可式营销,建立互信第一步如果不能做到信任、不骚扰,那是没法一起玩耍的二、从会员的角度思考大家每天接触海量信息里,为什么愿意关注你推送的?要对会员有价值(优惠、占小便宜……)要有趣,有传播价值(带社交属性)利用大事件营销如何应对营销趋势的变化?如何应对营销趋势的变化三、营销渠道推送的内容每个渠道发布的内容一定要有针对性,否则效果必然大打折扣抓住会员的心理推送他们喜欢和需要的信息一定要友好、有趣、有参与感,能互动四、多渠道立体营销邮件、短信、微博、微信、QQ群……了解各种营销方式各自的特点,哪些可以为我所用?剥离单一方式的立体营销如何应对营销趋势的变化?如何应对营销趋势的变化五、精准的营销才是最有效的精准来源于数据分析会增值的资产——数字资产借助切实有效的营销工具,了解ROI有多少如何应对营销趋势的变化?一、分析自己的数据资产订单数据能告诉你什么?行为历史数据都包括什么?各个营销渠道在会员生命周期的哪部分发挥作用?各个营销渠道反馈回来的数据在指的方向,你看到了吗?如何开始会员营销?如何开始会员营销二、分析自己的会员会员的属性规律(年龄段分布、地域分布……)产品与会员的生命周期匹配关系找到对会员最有效的营销渠道找到会员最喜欢的信息三、建立许可式的营销让会员知道你是谁让会员知道你会通过哪些渠道与他们产生连接让会员知道通过营销渠道,他们能得到什么好处如何开始会员营销?