学习版礼仪知识竞赛准备.doc

一、填空题(100题)1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;那“仪”是指(仪表、仪态、仪式、仪容)2、礼仪的核心是(尊敬友善 、互相谦让)3、头发是人体的制高点,是他人第一眼关注的人体部位,个人形象的塑造,一定要“从头做起”。在社交场合,男士的标准是(前不覆额,侧不掩耳,后不及领)4、服装是对人所穿衣服的总称,在日常交往中,服装被视为人的“第二肌肤”,在社交场合,它是地位、身份的象征。着装的基本要求是(整洁美、整体美、个性美、协调美)5、人的站姿有三个基本形态,即(立正、稍息与跨立)6、走路,往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人,会更显得青春活力,优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是(从容、平稳、直线)7、根据我国的风俗,礼品收下后,不能(当着客人面打开)8、与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以(3秒钟左右)为宜。9、就餐使用餐巾,餐巾摊开后,应放在(双膝上端的大腿)上,切勿系入腰带,或挂在西装领口。10、中式宴会一般等(送来水果甜汤)后才能拿出烟来,西式宴会要(喝过咖啡)以后才可能抽烟。11、在接、打电话时应注意文明礼仪,当电话铃响时,应迅速接听,不应让铃响超过三次。通话结束时,应(打电话一方)先挂电话,话筒要轻放。12、如果随同领导外出,你你应该走在(领导的两侧偏后一点的地方或领导后面)13、西餐在吃水果时,常上冼手盅,所盛的水,常撒花瓣一枚,供涮手用。但记住,只用来         (洗手指尖)14、乘车禁带的物品有(鞭炮、玻璃、硫酸等易燃爆危险品)15、向他人求助时该注意(一先礼貌地打招呼,再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助,都要表示感谢。)16、使用专用教室时,要注意(要爱护室内的设施和物品,用完后放回原处)。17、去做客应该穿(整洁、朴素、大方)的服装18、我国的最基本的奉茶之道是(客人来访马上奉茶)。19、奉茶时应注意(茶不要太满,以七、八分满为宜)。20、吃饭时要注意(闭嘴咀嚼,细嚼慢咽)。21、迎客礼仪的顺序是(开门;问候;迎客;招待)。22、等电梯时要站在电梯的(左边),这样做是(方便电梯里面的人出来)。23、探望病人的时间以(10至30分钟)为宜,探病次数注意(不宜太频繁)。24、国际社会公认的“第一礼仪”是(女士优先)25、外出应遵守交通规则是(注意靠右边行走,过马路时走人行横道)。26、在超市、商场购物时,不小心损坏的物品应该(主动赔偿)。27、去图书馆看书要注意(保持安静、见到熟人轻声问候)28、迎送宾客的基本礼仪是(“出迎三步,身送七步。”)29、集会时常用的礼节有(起立、行注目礼、鼓掌。)30、乘坐公交车时,要主动给哪些人让座?(老、幼、病、残、孕)。31、宽以待人是指(对人要宽厚、容让、和气、大度)。32、与人打招呼的时候,要注意(要面带笑容,眼睛看着对方,用响亮的声音打招呼)。33、我们要正确对待邻里关系,邻里之间要做到(相互尊重,消除戒心,与人为善,要讲究与邻居相处的艺术)。34、商务招待的基本原则是(可以高消费,但是要反对浪费)。35、在商务洽谈中,正确的态度应当是(既要讲谋略,又要讲礼仪)。36、信访工作中,在对待来访者的态度上,要注意(既不能毫无热情,又不能无原则的同情)。37、正确握手的时间一般应为(3、4秒)。38、宴会开始,中餐的湿毛巾(只能用来擦手,不可擦脸和嘴)。39、中餐上菜的顺序是(先上冷盘,后上热菜,最后上甜食与水果)。40、使用西餐具的原则是(左手持叉,右手持刀)。41、请柬中,“RSVP”的意思是(请回复)。42、"希尔顿式"的微笑是以(康纳·希尔顿)的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展,露出上面的(八)颗牙齿,眉开、眼笑。43、男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成( 45 )度。44、走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成( 一条直线)。45、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,(右掌心)向下,有节奏地拍击掌心向上的(左掌)。46、对待上级应(服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位)。47、对待下级应注意(平等、尊重、公正、体贴)。48、汇报工作时,应(遵守约定,态度认真,内容严谨,通情达理)。49、听取汇报时,应(认真倾听有问必答适当提问,以礼相待)。50、办公电话应选择在(早8点-晚5点)之间,并且避开临下班的时间,中午休息时不要给对方打电话。51、私人电话应选择在早(8点之后-晚9点之前)。52、会议文件一般根据会议议题来准备,文件通常在(第一页左上角)写上会议名称,一般称"××会议文件"。53、(