商务礼仪培训课程.doc

商务礼仪培训课程文/著名礼仪培训讲师王思齐王思齐商务礼仪培训课程:现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。商务礼仪培训课程:商务礼仪贯穿于现代商业活动的方方面面,发挥着越来越重要的作用。在对外活动中,当销售人员在进行商务拜访和洽谈时,当秘书和接待人员在接待来访客户时,配合恰当的商务礼仪,必能给对方良好的第一印象,从而提升个人和公司的形象,获取更多的商业机会;在公司的日常工作中,文职人员若能掌握良好的商务礼仪,将有助于同事间建立融洽互信的人际关系,形成良好的公司文化,促进工作的开展。有鉴于此,我们特推出此次课程,旨在使学员能够正确运用常用的商务礼仪,塑造全新的职业形象,为个人、为公司带来不可估量的收益。商务礼仪案例分析1961年,尼克松参加总统竞选,却败在对手肯尼迪手下,失败的原因与他当时的风度仪表有关。尼克松在那时是艾森豪威尔总统的副总统,已是大多数美国人熟识的政治家。他反应敏捷,善于表达,富有政治经验又具有坚强毅力。在竞选前夕的民意测验中,尼克松以50%:44%的多数票领先于肯尼迪。但竞选过程中,尼克松与肯尼迪要面对美国7000万电视观众展开辩论。而此时出人意料,尼克松恰在前不久发生车祸被撞伤膝盖,致使身体消瘦,屏幕上的尼克松服装显得过于宽大松垮,灯影又使他看上去眼窝下陷,疲惫憔悴,委靡不振。可此时的肯尼迪正好相反,他高大魁梧,衣着大方,精神饱满,气宇轩昂。结果。%:%取得了胜利。一个人的仪容,大体上受到两大因素的左右。其一,是本人的先天条件。一个人相貌如何,通常主要受制于血缘遗传。不管一个人是“天生丽质难自弃”,还是长得丑陋不堪,实际上一降生到人世便已“命中注定如此”,其后的发展变化往往不会与之相去甚远。其二,是本人的修饰维护。每个人的先天条件固然头等重要,然而这么说并非意味着一个在仪容方面先天条件优越的人,便可以过分地自恃其长,而不去进行任何后天的修饰或维护。事实上,修饰与维护,对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。在任何情况下,一个正常人倘若不注意对本人的仪容进行合乎常规的修饰与维护,往往在他人的心目中也难有良好的个人形象可言。所以我们在平时必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理,做到“正其心,外正其容”。商务礼仪常识商务着装礼仪一、仪表职员必须仪表端庄、整洁。–发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,女士不留披肩发。–手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。–脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸,女士应该定期美容。–口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。–女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。二、着装——男士挺括合体;贴和环境、场合的要求;符合身份;体现个人风格;男士穿品牌,女士穿时尚……二、着装衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得有污秽,在商务活动中不要挽起袖口,同时在正式的场合男士别穿短袖;领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋;袜子:男士深色为首选;手表:男